“大數(shù)據(jù)”對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析

1、<p>　　“大數(shù)據(jù)”對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析</p><p>　　【摘要】伴隨科技進(jìn)步而出現(xiàn)的是企業(yè)商業(yè)模式的不斷變革，既移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算之后的大數(shù)據(jù)時代的到來，為創(chuàng)新商業(yè)模式起到了關(guān)鍵的驅(qū)動作用。文章在介紹商業(yè)模式創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，講述了大數(shù)據(jù)導(dǎo)致的商業(yè)模式創(chuàng)新框架以及大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢，最后總結(jié)出引入大數(shù)據(jù)理念來創(chuàng)新商業(yè)模式以及提升價值創(chuàng)造的重要作用。 </p><

2、p>　　【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 創(chuàng)新 商業(yè)模式 框架 </p><p><b>　　一、引言 </b></p><p>　　商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可以指商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可以指要素間關(guān)系或者動力機制的變化。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。自從人類步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，企業(yè)從不同視角進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新以求提升

3、企業(yè)的競爭實力，因而出現(xiàn)了一大批像阿里巴巴一樣依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、移動計算、云計算等信息技術(shù)不斷發(fā)展，帶來了一場以“大數(shù)據(jù)”為焦點的技術(shù)革命，也使得“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時代背景。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)的每一個業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)要素； 人們對于海量數(shù)據(jù)的運用將預(yù)示著新一輪生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來（James，Michael，2011）[1]。那么，什么是大數(shù)據(jù)呢？ </p

4、><p>　　有關(guān)大數(shù)據(jù)定義的描述，目前大家比較認(rèn)可的一種觀點是通過描述“大數(shù)據(jù)”的5V特征來間接地定義和識別“大數(shù)據(jù)”[2]：（1）海量數(shù)據(jù)（Volume）?！按髷?shù)據(jù)”的“大”處于一個不斷發(fā)展的狀態(tài)，如何存儲和處理這些海量數(shù)據(jù)，從中找到企業(yè)本身需要的信息，這將對企業(yè)的IT架構(gòu)和IT 產(chǎn)業(yè)的布局提出新的挑戰(zhàn)。（2）多來源數(shù)據(jù)（Variety）。企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營交易信息，物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間

5、的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個主要來源[1]，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化多種數(shù)據(jù)類型。（3）實時處理（Velocity）。這是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和其他傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別之一。（4）低密度高價值（Value）。“大數(shù)據(jù)”背后隱含著極高的經(jīng)濟價值，但是，這種價值需要運用信息處理技術(shù)來參照、比較、分析多種來源的數(shù)據(jù)。（5）數(shù)據(jù)真實性（ Veracity）?！按髷?shù)據(jù)”中的內(nèi)容來源于現(xiàn)實生活中，通過對這些數(shù)據(jù)的研究提煉出能夠解釋和預(yù)

6、測現(xiàn)實事件的理論。 </p><p>　　本文嘗試從商業(yè)模式創(chuàng)新框架、大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢和企業(yè)的聚合與無邊界等方面，探索分析大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，以期未來企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新商業(yè)模式提供借鑒。 </p><p>　　二、“大數(shù)據(jù)”對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析 </p><p>　?。ㄒ唬按髷?shù)據(jù)”驅(qū)動的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。 </p><p&g

7、t;　　“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動的顧客界面創(chuàng)新。企業(yè)進(jìn)行營銷活動的關(guān)鍵之處在于識別目標(biāo)客戶的需求，在研究顧客心理行為基礎(chǔ)上細(xì)分客戶并提供相應(yīng)的有針對性服務(wù)。企業(yè)將CRM系統(tǒng)建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，可以實現(xiàn)對消費者消費行為的全面反映，有利于企業(yè)建立有效的營銷管理平臺，真正了解細(xì)分客戶。大數(shù)據(jù)的5V特性使數(shù)據(jù)的收集、整理、反饋等響應(yīng)可以在瞬間完成，確保企業(yè)及時準(zhǔn)確把握顧客需求變化來創(chuàng)新價值主張。 </p><p>　　“大數(shù)據(jù)”

8、驅(qū)動的內(nèi)部運營界面創(chuàng)新。在企業(yè)的內(nèi)部運營上，大數(shù)據(jù)的驅(qū)動創(chuàng)新主要表現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化管理和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在流程數(shù)據(jù)化方面，是將企業(yè)以往采用的ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行了拓展和創(chuàng)新，將更加全面的信息收錄在企業(yè)系統(tǒng)周圍以供使用，從而達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的作用。在整體結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)提煉出自身需要的客戶價值主張，并以此為基礎(chǔ)調(diào)整成本結(jié)構(gòu)、營銷結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)來適應(yīng)客戶需求。 </p><p>　　“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)合作

9、界面創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)技術(shù)促使平臺商業(yè)模式日漸興起，大部分企業(yè)現(xiàn)如今都將非核心業(yè)務(wù)外包，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起則為企業(yè)解決了如何尋找最佳外包商的問題?，F(xiàn)在，像利豐公司這樣的平臺式企業(yè)在商業(yè)生態(tài)圈中的作用越來越大，這種商業(yè)模式通過“連接”和“聚合”作用來降低平臺參與者們的成本，在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)價值鏈各個環(huán)節(jié)的重新組合，以最低的價格發(fā)掘企業(yè)和客戶的最大的價值，充分發(fā)揮不同企業(yè)、不同地區(qū)、不同國家的比較優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)實施平臺商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。 &l

10、t;/p><p>　?。ǘ按髷?shù)據(jù)”創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 </p><p>　　商業(yè)模式一般從運營視角、經(jīng)濟視角和戰(zhàn)略視角三個方面進(jìn)行分析，基于此，大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新所塑造的競爭優(yōu)勢主要有一下三個方面[3]： </p><p>　　經(jīng)濟視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造經(jīng)濟價值。提煉出大數(shù)據(jù)背后隱藏的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶以及企業(yè)本身等有價值的信息資源，有助于企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)方式和資源配置方

11、式，提高生產(chǎn)率，創(chuàng)造超額經(jīng)濟價值。從大數(shù)據(jù)的5V特性我們發(fā)現(xiàn)，它所反應(yīng)的信息無限接近消費者，企業(yè)據(jù)此所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就能夠精確的滿足消費者的價值主張。眾所周知，只有更好的滿足顧客需求才能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟價值。大數(shù)據(jù)可以精確發(fā)現(xiàn)消費者多變的需求，并據(jù)此對消費者進(jìn)行細(xì)分，不僅依據(jù)不同人的興趣偏好將細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)抽象化，甚至將每一位消費者細(xì)分成一個市場，在每一個利基市場中滿足消費者的個性化需求，最終為企業(yè)帶來經(jīng)濟價值。 </p>

12、<p>　　運營視角：大數(shù)據(jù)帶來低成本競爭。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行創(chuàng)新、再造，同時可以幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確的獲得原材料和鎖定目標(biāo)客戶，這樣大大降低了企業(yè)的運營成本。以大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息流為線索，對外，企業(yè)可以精確的定位自己在全球價值網(wǎng)絡(luò)中的位置，進(jìn)而嵌入到全球價值鏈系統(tǒng)中；對內(nèi)，企業(yè)可以立足于消費者需求的角度從新考慮內(nèi)部整體架構(gòu)，去除冗余和獲利低的流程，尋找最佳外部供應(yīng)商外包非核心業(yè)務(wù)，以大數(shù)據(jù)活動

13、取代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行補充或再設(shè)計，最終改變企業(yè)的經(jīng)營模式。 </p><p>　　戰(zhàn)略視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化競爭。戰(zhàn)略決定企業(yè)未來發(fā)展方向，當(dāng)公司致力于推出一種新的產(chǎn)品或服務(wù)理念時，運用大數(shù)據(jù)可以提前預(yù)測消費者對這種產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度，這就是創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求比感知消費者需求之后再生產(chǎn)滿足消費者需求的產(chǎn)品或服務(wù)更具有經(jīng)濟價值，這是產(chǎn)生差異化的重要途徑之一。對于公司內(nèi)部來說，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行管理與

14、決策創(chuàng)新，對未來發(fā)展方向進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)測和決策，進(jìn)而依據(jù)市場反饋效果進(jìn)行干預(yù)和控制。這種戰(zhàn)略上的差異是企業(yè)在特定經(jīng)濟情景中所獨有的，很難被外界復(fù)制和模仿，因而可以實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 　?。ㄈ按髷?shù)據(jù)”強化了行業(yè)的聚合和無邊界趨勢。 </p><p>　　大數(shù)據(jù)所包含的絕大部分的非結(jié)構(gòu)化信息包括了不同行業(yè)、地域和企業(yè)部門之間的交叉性信息，企業(yè)要進(jìn)行某項營銷決策時，除了要關(guān)注企業(yè)本身所具備的產(chǎn)品信息，可能還需要

15、其他相關(guān)產(chǎn)品或其他行業(yè)有關(guān)消費者偏好的調(diào)查信息，這樣的決策過程徹底顛覆了傳統(tǒng)的、線性的、自上而下決策模式，轉(zhuǎn)而向自下而上的、不確定的、非線性的決策模式轉(zhuǎn)變，這種融合的趨勢促進(jìn)了行業(yè)的聚合，淡化了企業(yè)的邊界。聚合對企業(yè)來說意義深遠(yuǎn)，它們可以據(jù)此吸引多種類型的顧客，強化顧客體驗，增強客戶忠誠度；同時，企業(yè)的去邊界化將給企業(yè)帶來新的活力，為多元化發(fā)展以及破除行業(yè)壁壘進(jìn)行跨界發(fā)展提供了多種可能，如樂視視頻網(wǎng)站跨界進(jìn)行樂視電視的銷售就取得了巨大的

16、成功。 </p><p><b>　　三、總結(jié) </b></p><p>　　隨著信息技術(shù)日趨成熟，大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不斷深入，針對大數(shù)據(jù)的研究重點已經(jīng)有原先的計算機科學(xué)領(lǐng)域拓展到大數(shù)據(jù)應(yīng)用和實踐階段，大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新達(dá)到了一個前所未有的新高度，它提供了一個全新的視角將商業(yè)模式的框架進(jìn)行轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。理解“大數(shù)據(jù)”如何驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新框架，進(jìn)而如何創(chuàng)造

17、競爭優(yōu)勢，這是挖掘大數(shù)據(jù)價值所必須的過程。要分析大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，應(yīng)以大數(shù)據(jù)為線索，對企業(yè)本身的商業(yè)模式進(jìn)行審視，重新構(gòu)造業(yè)務(wù)流程，根據(jù)不同企業(yè)所重視的核心業(yè)務(wù)的不同，從不同視角對商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下最適合企業(yè)自身的商業(yè)模式。企業(yè)立足使用大數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，不但能準(zhǔn)確把握顧客需求，而且可以對內(nèi)部資源進(jìn)行最有效的配置，一次來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的“大數(shù)據(jù)”意識和思維的建立對創(chuàng)新商業(yè)模式的作用也是必不可

18、少的[7]。 </p><p>　　目前對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究更側(cè)重于宏觀方面，而且理論還不成熟，對某一具體行業(yè)或具體企業(yè)應(yīng)該怎樣在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的理論較少且不成熟[5]。因此，如何將宏觀層面的研究成果應(yīng)用到具體企業(yè)是我們以后需要努力的方向之一；企業(yè)自身則應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)背景創(chuàng)新商業(yè)模式建立起自身的一套競爭優(yōu)勢，這樣才能在大數(shù)據(jù)時代取得成功。 </p><p>　　基金項目：自

19、治區(qū)研究生教育創(chuàng)新計劃項目“基于“大數(shù)據(jù)”視角商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究――以新疆零售業(yè)為例”（批準(zhǔn)號XJGRI2015116）資助。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]James Manyika，Michael Chui. Big Data：The Next Frontier for Innovation， Competitio

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