電信代理商管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、由于電信行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、潛力以及運(yùn)營(yíng)形式的多樣化，目前市場(chǎng)上有很多代理商在通信行業(yè)中迅速發(fā)展起來(lái)。而作為企業(yè)的生存之本，客戶數(shù)量成為衡量電信代理商業(yè)績(jī)的主要憑證。為了能夠吸引更多的客戶，電信代理商往往能夠通過(guò)已有的合作伙伴來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)展用戶量，這樣通過(guò)龐大的代理商銷售網(wǎng)絡(luò)，可以加快企業(yè)的發(fā)展、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，能夠有效實(shí)施低成本、高效率的營(yíng)銷戰(zhàn)略。然而，客戶的大幅度增加，所涉及的行業(yè)和領(lǐng)域都得到了很大程度的拓寬，這也給信息的掌握帶來(lái)了一定的難

2、度。因此，實(shí)現(xiàn)對(duì)代理商業(yè)務(wù)的高效管理，直接決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的高低。為了便于促進(jìn)代理商發(fā)展業(yè)務(wù)以及減輕中國(guó)電信業(yè)務(wù)生產(chǎn)環(huán)境壓力，需要盡快建立一套完善的電信代理商管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，提供導(dǎo)航式的人機(jī)交互界面，實(shí)現(xiàn)代理商常用業(yè)務(wù)的支撐功能。
　　本文的電信代理商管理系統(tǒng)是對(duì)原有的電信公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的擴(kuò)展，其設(shè)計(jì)出一些新的業(yè)務(wù)模板和流程，比如代理商登錄、業(yè)務(wù)受理、資料管理、合同管理、資源管理、費(fèi)用管理等模塊；并為各個(gè)部門

3、對(duì)代理商的管理賦予不同的權(quán)限，從而使得整個(gè)管理的流程變得系統(tǒng)化。
　　本文對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用需求進(jìn)行了調(diào)研，最終采用面向功能的需求分析方法，從用戶和業(yè)務(wù)兩個(gè)方面著手進(jìn)行，明確了代理商業(yè)務(wù)平臺(tái)、代理商管理平臺(tái)和系統(tǒng)管理平臺(tái)的功能需求。本文中，從技術(shù)上，提出了基于J2EE WEB應(yīng)用框架的電信代理商管理系統(tǒng)，采用Struts控制界面的顯示流程，利用了JSP和J2EE技術(shù)做界面的展現(xiàn)，選擇Oracle作為數(shù)據(jù)庫(kù)，編寫了DAO（Data Acc