云物流模式下物流服務供應商利益分配問題研究.pdf

1、進入21世紀，隨著網絡技術的普及與應用，以物聯網和云計算為代表的新興IT技術出現并飛速發(fā)展，傳統物流服務模式的弊端逐漸凸顯，難以滿足人們對物流服務種類和個性化的需求，現代物流業(yè)迫切呼喚一種全面、高效、便捷、個性化的網絡化物流服務新模式，因而基于新興IT技術的云物流模式應運而生。隨著應用研究的深入，云物流的理念已經在物流產業(yè)界出現，但仍處于起步階段，對云物流的研究還未形成完整的體系。
　　 本文在現有理論研究的基礎上，根據對物流模

2、式發(fā)展的理解和研究，針對“云物流”的概念，闡述了其運行原理與特點。由于云物流模式下物流服務集成過程存在動態(tài)性與短期性，為避免平臺中的物流服務成員過分專注于眼前的、短期的利益，而做出損害平臺長期效益的行為，設計一套科學合理的利益分配機制則是保障平臺長期穩(wěn)定運營的關鍵所在。
　　 首先，本文從云物流的理論研究出發(fā)，在深入分析云物流模式下利益分配特點的基礎上，綜合投入因素、努力因素、風險因素和貢獻因素等影響利益分配的關鍵因素，創(chuàng)造性的

3、設計了基于服務評價的利益分配修正機制，并從基于客戶滿意度的五項評價維度構建了云物流平臺下的服務評價指標體系。
　　 其次，本文在建立的云物流模式下利益分配機制的基礎上，采用兩階段分配法構建了利益分配數學模型。針對第一階段分配過程，先采用基于服務市場價值的分配方法確定初始分配比例，再根據客戶對服務的評價反饋對初始分配方案進行修正，得到了最終的服務子項利益分配額。接下來，第二階段采用shapley值法等4種分配方法，并在此基礎上提出