基于信任視角的企業(yè)價(jià)值鏈模型構(gòu)建研究.pdf

1、隨著當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)信任和價(jià)值鏈相關(guān)研究的不斷深化，越來(lái)越多的企業(yè)將其與企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)培育信任來(lái)增加企業(yè)的凝聚力提高企業(yè)績(jī)效，通過(guò)波特基于業(yè)務(wù)流程的基本價(jià)值鏈分析法來(lái)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。但隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步以及研究的深入，單純的通過(guò)培育信任或者價(jià)值鏈分析很難建立企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此需要從一個(gè)新的視角出發(fā)來(lái)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新的審視。將信任和企業(yè)基于業(yè)務(wù)流程的價(jià)值鏈相結(jié)合，建立信任視角下的企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)很好的思路。

2、
　　 本文的主要目的就是試圖通過(guò)將信任引入基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)價(jià)值鏈中，通過(guò)建立信任視角下的企業(yè)價(jià)值鏈來(lái)為企業(yè)核心能力的構(gòu)建和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持提供一個(gè)過(guò)程模型。因此本文借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論的研究成果，將信任這一因素作為研究的對(duì)象之一，將其融入到企業(yè)價(jià)值鏈中，并采取以理論研究為主的方法，考慮到信任的特性，創(chuàng)新性地進(jìn)行了信任視角下的企業(yè)價(jià)值鏈模型構(gòu)建的過(guò)程分析。
　　 本文在綜合信任相關(guān)理論、價(jià)值鏈相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，吸收、借

3、鑒前人的研究成果，挖掘了信任視角下企業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)涵與特征，探討了其與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系，對(duì)信任視角下企業(yè)價(jià)值鏈的影響因素和影響來(lái)源途徑進(jìn)行了分析。接著首先分析了基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)價(jià)值鏈在一個(gè)流程活動(dòng)和整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的增值機(jī)制，然后分別分析了將信任引入價(jià)值鏈后信任視角下的企業(yè)價(jià)值鏈在一個(gè)流程活動(dòng)和整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的增值機(jī)理。本文同時(shí)從信任和價(jià)值鏈兩個(gè)角度分別給出了提升信任視角下企業(yè)價(jià)值鏈增值能力的方法，即加強(qiáng)信任、提升信任水平和價(jià)值鏈的優(yōu)化