基于信任視角的企業(yè)價值鏈模型構(gòu)建研究.pdf

1、隨著當前學術(shù)界對信任和價值鏈相關(guān)研究的不斷深化，越來越多的企業(yè)將其與企業(yè)經(jīng)營實踐相結(jié)合，通過培育信任來增加企業(yè)的凝聚力提高企業(yè)績效，通過波特基于業(yè)務(wù)流程的基本價值鏈分析法來構(gòu)建企業(yè)核心競爭能力。但隨著時代的發(fā)展、社會的進步以及研究的深入，單純的通過培育信任或者價值鏈分析很難建立企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。因此需要從一個新的視角出發(fā)來對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重新的審視。將信任和企業(yè)基于業(yè)務(wù)流程的價值鏈相結(jié)合，建立信任視角下的企業(yè)價值鏈是一個很好的思路。

2、
　　 本文的主要目的就是試圖通過將信任引入基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)價值鏈中，通過建立信任視角下的企業(yè)價值鏈來為企業(yè)核心能力的構(gòu)建和持續(xù)競爭優(yōu)勢的保持提供一個過程模型。因此本文借鑒國內(nèi)外相關(guān)理論的研究成果，將信任這一因素作為研究的對象之一，將其融入到企業(yè)價值鏈中，并采取以理論研究為主的方法，考慮到信任的特性，創(chuàng)新性地進行了信任視角下的企業(yè)價值鏈模型構(gòu)建的過程分析。
　　 本文在綜合信任相關(guān)理論、價值鏈相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，吸收、借

3、鑒前人的研究成果，挖掘了信任視角下企業(yè)價值鏈的內(nèi)涵與特征，探討了其與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系，對信任視角下企業(yè)價值鏈的影響因素和影響來源途徑進行了分析。接著首先分析了基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)價值鏈在一個流程活動和整個業(yè)務(wù)流程中的增值機制，然后分別分析了將信任引入價值鏈后信任視角下的企業(yè)價值鏈在一個流程活動和整個業(yè)務(wù)流程中的增值機理。本文同時從信任和價值鏈兩個角度分別給出了提升信任視角下企業(yè)價值鏈增值能力的方法，即加強信任、提升信任水平和價值鏈的優(yōu)化