基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)用戶認(rèn)知分類研究.pdf

1、近些年，“以用戶為中心”已經(jīng)成為很多電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念，而差異化服務(wù)即體現(xiàn)了這一理念。過去傳統(tǒng)的差異化服務(wù)是基于人口統(tǒng)計特征（如性別、年齡、教育程度、行業(yè)性質(zhì)、收入等）將用戶分類，而相關(guān)研究表明認(rèn)知（偏好、結(jié)構(gòu)）差異會在較大程度上影響用戶的網(wǎng)絡(luò)或者信息行為，因此依據(jù)電子商務(wù)用戶不同的認(rèn)知類型進(jìn)行差異化服務(wù)變得有意義！
　　 然而現(xiàn)有的研究更多是基于心理測試或量表等顯性方式進(jìn)行用戶認(rèn)知差異的測量，而電子商務(wù)用戶的認(rèn)知差異更需要

2、采用在線的隱性測量方法。在此背景下，本文針對電子商務(wù)在線購物情境，探索了用戶認(rèn)知差異的顯性測量方法，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了隱性測量方法的探索。
　　 具體做了以下幾方面的工作:首先重點(diǎn)梳理歸納了有關(guān)認(rèn)知需求、認(rèn)知風(fēng)格和認(rèn)知圖式三種認(rèn)知類型概念、顯性測量方法以及在線行為應(yīng)用研究;在此基礎(chǔ)上，通過在線購物實(shí)驗(yàn)，分析獲取了不同認(rèn)知類型用戶在線商品參數(shù)瀏覽與學(xué)習(xí)的行為特征;進(jìn)一步總結(jié)了有關(guān)機(jī)器學(xué)習(xí)的分類方法，重點(diǎn)關(guān)注了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的分類方法及其