基于UTAUT模型的保險電子商務(wù)用戶接受度研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,越來越多的行業(yè)進入到電商時代。作為現(xiàn)代金融四大支柱之一的保險業(yè),由于其經(jīng)營的特殊性,非常適合采用電子商務(wù)模式進行保險的經(jīng)營和管理。
　　目前,保險電子商務(wù)已成為國內(nèi)外各保險公司拓寬市場,提高競爭力的有效手段。保險公司紛紛建立富有競爭力的電子商務(wù)網(wǎng)站。作為一個新興的保險營銷和管理渠道,用戶對保險電子商務(wù)的接受才是其健康發(fā)展的動力和目的。
　　本文主要介紹了國內(nèi)外對信息技術(shù)接受理論的研究,以及我國網(wǎng)絡(luò)用戶

2、和保險消費者的特征。在前人研究的基礎(chǔ)上,采用最新的UTAUT(信息技術(shù)接受和使用整合)模型,結(jié)合保險用戶的特征,增加感知娛樂、風(fēng)險和信任指標(biāo),以年輕的網(wǎng)絡(luò)用戶為研究對象,建立用戶對保險電子商務(wù)的接受模型,豐富對保險網(wǎng)絡(luò)用戶的研究結(jié)果。
　　本研究采用調(diào)查問卷搜集數(shù)據(jù),利用SPSS19.0軟件對問卷的信度、效度進行分析,并進行回歸和方差分析,找出對保險電子商務(wù)使用意向有顯著影響的因素,為保險電子商務(wù)的發(fā)展提出建設(shè)性的意見。本研究主要