湖南電信寬帶業(yè)務發(fā)展策略研究.pdf

1、隨著信息化技術的迅速發(fā)展，我國電信產(chǎn)業(yè)在2008年完成了重大改革，電信產(chǎn)業(yè)逐步走向市場化。寬帶業(yè)務作為中國電信的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務，在改革后遇到了合并后的競爭對手的強大挑戰(zhàn)。隨著三網(wǎng)融合的推進，廣播電視也轉變?yōu)楦偁帉κ帧．斍昂想娦湃绾螒獙κ袌黾眲∽兓男蝿?，保持自身寬帶業(yè)務優(yōu)勢成為重要課題。從業(yè)務分析常用理論入手，以湖南電信為對象研究寬帶業(yè)務的發(fā)展策略，對湖南電信大力發(fā)展寬帶業(yè)務，提升寬帶業(yè)績具有重要的現(xiàn)實意義，同時也對其他省市的電信寬帶業(yè)

2、務的發(fā)展提供一定的借鑒。
　　針對湖南電信寬帶業(yè)務目前存在的管理機制、產(chǎn)品體系、銷售渠道、支撐體系和售后服務等方面的問題，分析了內部原因。在宏觀環(huán)境分析和競爭環(huán)境分析的基礎上預測了湖南電信寬帶業(yè)務發(fā)展的市場需。SWOT分析表明湖南電信應采用SO戰(zhàn)略進攻寬帶業(yè)務市場。具體業(yè)務策略從兩個方面進行展開:首先是全面領先策略，湖南電信應充分發(fā)揮現(xiàn)有資源構建網(wǎng)絡與產(chǎn)品領先、銷售渠道領先、客戶服務領先的優(yōu)勢;其次是行業(yè)主導策略，要主導建設開放合

3、作的寬帶產(chǎn)業(yè)價值鏈，建立“共贏”機制，促進寬帶產(chǎn)業(yè)價值鏈整體協(xié)同發(fā)展。所有的寬帶業(yè)務發(fā)展策略都要按規(guī)定的步驟實施，并且為了達到預期效果，要從制度、技術創(chuàng)新、人力資源和資金四個方面提供保障措施。
　　通過對湖南電信寬帶業(yè)務現(xiàn)狀進行分析，為公司量身定制了一套符合其自身市場地位和實力的發(fā)展策略，希望能提高公司的寬帶業(yè)務的經(jīng)營績效、帶動寬帶業(yè)務營銷人員的積極性、增強客戶的忠誠度，進而最大限度的獲得市場客戶，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標和可持續(xù)發(fā)展。