旅游景區(qū)彈性管理研究——以瘦西湖景區(qū)為例.pdf

1、旅游景區(qū)的管理在整個旅游業(yè)管理中占據(jù)著非常重要的地位，其成敗得失從宏觀方面而言，可能會直接影響到一個國家和地區(qū)整體旅游業(yè)的健康發(fā)展;從微觀方面看則會直接影響景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益。
　　 季節(jié)性作為旅游最明顯的一個特征，在旅游資源、旅游活動及整個旅游業(yè)中都有體現(xiàn)。由于季節(jié)性的存在，導(dǎo)致了旅游客流的季節(jié)性波動，造成淡旺季景區(qū)的巨大反差，制約著景區(qū)的發(fā)展，影響景區(qū)的整體效益。季節(jié)性的問題一直被認為是旅游中最容易理解卻最難以解決的問

2、題，至今沒有什么好的對策來平衡淡旺季時景區(qū)的供給與游客的需求。文章主要從游客的季節(jié)性、旅游產(chǎn)品的季節(jié)性及旅游景區(qū)員工就業(yè)的季節(jié)性三方面研究如何實施彈性管理，使景區(qū)在面對外部環(huán)境變化時，實現(xiàn)景區(qū)、游客及員工共同發(fā)展的有效管理，使景區(qū)內(nèi)的資源得到最大有效配置，理論指導(dǎo)實踐。而彈性管理理論是用到的主要理論基礎(chǔ)。
　　 文章通過對旅游季節(jié)性文章觀點的梳理，找出針對季節(jié)性景區(qū)管理的不足，運用彈性管理理論作為研究基礎(chǔ)，從而提出針對季節(jié)性管理

3、上的彈性策略。第二章主要從旅游景區(qū)彈性管理的理論基礎(chǔ)、旅游景區(qū)彈性管理與一般企業(yè)彈性管理比較、旅游景區(qū)構(gòu)成要素和景區(qū)系統(tǒng)三方面進行具體分析;然后對旅游景區(qū)彈性管理的機理進行分析得出對景區(qū)實施彈性管理的對策;第四章主要進行實證分析，以瘦西湖景區(qū)為例，通過問卷調(diào)查，訪談結(jié)果分析得到淡旺季瘦西湖游客的年齡、職業(yè)構(gòu)成，及游客到瘦西湖的旅游目的，分析游客對景區(qū)的產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施等的滿意度及客源主要集中地，景區(qū)根據(jù)分析的結(jié)果制定策略;通過分析總結(jié)現(xiàn)在