電子商務(wù)環(huán)境下廣州鐵路集團(tuán)貨運改革研究.pdf

1、隨著公路、航空以及水運等運輸方式的快速發(fā)展，鐵路運輸?shù)氖袌龇蓊~正在逐年下降。另外，隨著12306網(wǎng)站的建設(shè)運營，客戶對于貨物的運輸提出了更高的要求，而且隨著電子商務(wù)的逐步發(fā)展，造成了運輸市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出小批量、個性化、快速方便等特點。因此，針對電子商務(wù)環(huán)境下對于鐵路貨運的要求，通過業(yè)務(wù)流程重組，以信息化技術(shù)為支撐，對廣州鐵路集團(tuán)貨運進(jìn)行改革，追回丟失的市場份額，具有一定的理論意義和實際意義。
　　本文首先對電子商務(wù)與鐵路

2、貨運之間的關(guān)系以及電子商務(wù)環(huán)境下的鐵路貨運特點進(jìn)行描述，對業(yè)務(wù)流程再造概念和特點進(jìn)行介紹，并分析了業(yè)務(wù)流程在國內(nèi)外以及在鐵路貨運中的研究現(xiàn)狀。
　　然后在上述理論分析的基礎(chǔ)上，對廣州鐵路集團(tuán)貨運現(xiàn)狀進(jìn)行分析。
　　最后，在分析了電子商務(wù)環(huán)境下的鐵路貨運特點后，以業(yè)務(wù)流程再造為理論依據(jù)，對電子商務(wù)環(huán)境下的鐵路貨運從組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及調(diào)整、電子商務(wù)環(huán)境下鐵路貨運流程以及電子商務(wù)環(huán)境下鐵路貨運制度等方面進(jìn)行了改革。采用對比分析方