基于電子商務的鐵路貨運業(yè)務流程再造研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、面對越來越激烈的市場競爭，我國鐵路進行了鐵路貨物運輸的“實貨制”改革，并開通了鐵路貨運電子商務平臺，實現了貨運需求的網上受理和“實貨制”運輸。鐵路部門如何適應實行網上受理和推行“實貨制”后所產生的對業(yè)務流程、經營方式和運輸組織的影響是值得我們深入研究的問題。因此，研究電子商務環(huán)境和“實貨制”改革的大背景下，鐵路貨運業(yè)務流程的優(yōu)化與再造是適應市場發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，具有重大的現實意義。
　　本文首先描述了鐵路貨運電子商務的內涵，分析了電

2、子商務對鐵路貨運業(yè)務流程的影響，并由此引出電子商務環(huán)境下貨運業(yè)務流程再造的意義。
　　其次，在對既有電子商務模式下的鐵路貨運業(yè)務流程進行分析的基礎上，建立了對應的貨運發(fā)送作業(yè)和到達交付作業(yè)流程的Petri網模型，并利用關聯矩陣對構建的Petri網模型進行了特性分析，指出了既有電子商務模式下鐵路貨運業(yè)務流程存在的問題。
　　再次，針對既有電子商務模式下鐵路貨運業(yè)務流程存在的主要問題，提出了流程優(yōu)化的設計思路、流程再造的目標和實

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