電力營銷與客戶服務信息集成系統(tǒng)構架設計研究.pdf

1、信息系統(tǒng)的集成技術是當前信息系統(tǒng)建設中應用廣泛的技術,對于大型企業(yè)的信息化建設,將分散的各專業(yè)信息系統(tǒng)集成起來,成為信息共享的、綜合和、集成的信息系統(tǒng),集成技術的應用尤為重要,同時系統(tǒng)建設的管理也是大型信息系統(tǒng)建設的關鍵.該文討論電力公司電力營銷與客戶服務信息集成系統(tǒng)構架設計,該設計是為了建立基于電力營銷與客戶服務多方面應用的、多系統(tǒng)構成的集成系統(tǒng)構架.從通過對電力公司營銷管理的組織體系等環(huán)境分析出發(fā),對集成系統(tǒng)所組成的營銷管理信息系統(tǒng)

2、、呼叫中心系統(tǒng)、配電地理信息系統(tǒng)、電力負荷管理系統(tǒng)、銀行聯(lián)網(wǎng)繳費系統(tǒng)、遠方集中抄表系統(tǒng)、配電自動化系統(tǒng)等各專業(yè)系統(tǒng)進行了構架設計,提高了各系統(tǒng)的結構、基本數(shù)據(jù)和功能;介紹了系統(tǒng)集成的技術和方法,并應用該技術和方法,提出了在市級供電局和省級電力公司兩個層面的系統(tǒng)集成設計思想,設計了集成系統(tǒng)的邏輯結構和網(wǎng)絡結構,提出了系統(tǒng)集成的實施項目和內容,力求從系統(tǒng)架構層面上,整理出集成系統(tǒng)中各專業(yè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)和應用關系及系統(tǒng)集成的目標對象,從而為建