商業(yè)銀行理財經理核心勝任力特征研究.pdf

1、隨著商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的快速發(fā)展，理財經理制逐漸引入業(yè)務管理中，越來越多的銀行實行理財經理負責制，對業(yè)務進行更加有效更精細化地管理。因此，隨著理財經理的角色和地位越來越重要，有必要對其勝任特征作詳細分析。
　　 本研究基于工作內容分析和文獻分析，采用行為事件訪談法、問卷調查法等方法，定性和定量研究相結合，旨在探討商業(yè)銀行理財經理應具備的勝任力模型，并編制理財經理勝任力測評工具。根據深度訪談及數據分析的結果，可得：
　　

2、 (1)構建符合商業(yè)銀行理財經理的勝任力模型，由成就動機、人際交往能力、職業(yè)素養(yǎng)、個性特質和思維創(chuàng)新5個部分構成。其中，成就動機包括目標追求、產品認同、工作認同、成就動機、成就導向、獎勵期待。人際交往能力包括交談引導、外向親和、團隊合作、溝通能力、人際交往理解力、公關能力、關系建立和維護、人際合作、影響力。職業(yè)素養(yǎng)包括信息搜集、客戶中心意識、客戶判斷、規(guī)劃和執(zhí)行能力、資源整合、專業(yè)知識和技能、商業(yè)敏感、市場導向、學習創(chuàng)新。個性特質有情緒

3、調控、自信、經驗開放性、勤奮敬業(yè)，韌性堅持、責任感、樂觀、主動性。思維與創(chuàng)新有邏輯思維能力、靈活性、學習總結、果斷性、創(chuàng)新意識、問題解決能力、應變能力。其中，成就動機、目標追求、人際交往理解力、公關能力、客戶判斷、經驗開放性、勤奮敬業(yè)、韌性堅持、靈活性、應變能力幾個因素為鑒別特征。
　　 (2)編制了《理財經理勝任力問卷》。經過區(qū)分度分析、探索性因素分析、信效度分析，以及驗證性因素分析，確定了理財經理勝任力五維度模型：成就動機、