商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任力模型研究.pdf

1、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是商業(yè)銀行基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心管理人員，負(fù)責(zé)整個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)開展和業(yè)績完成，包括網(wǎng)點(diǎn)行長（網(wǎng)點(diǎn)主任）、副行長。隨著我國銀行業(yè)的不斷改革發(fā)展，基層網(wǎng)點(diǎn)在銀行的發(fā)展中所起的作用越來越大，而網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為基層網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者對基層網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展有著舉足輕重的作用，因此，研究商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的勝任力模型，并將其運(yùn)用于商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的選拔、培養(yǎng)有著重大的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文首先從勝任力的內(nèi)涵、勝任力模型的探討和銀行

2、管理人員及員工勝任力模型的研究三個(gè)方面來對勝任力的相關(guān)理論進(jìn)行綜述;然后介紹商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作性質(zhì)和工作對他們提出的能力素質(zhì)要求;接著運(yùn)用改良的行為事件法提取商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任力特征，并根據(jù)提取的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任力特征設(shè)計(jì)問卷，實(shí)施調(diào)查;接著運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS18.0對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析，通過探索性因子分析構(gòu)建商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任力模型，本研究所構(gòu)建的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任力模型包含個(gè)人特質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、知識與技能