內(nèi)蒙古空港貴兵服務(wù)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近年來(lái)航空運(yùn)輸業(yè)保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，人們出行更加追求便捷、舒適和溫馨的個(gè)性化服務(wù)。面對(duì)民航旅客的新變化、新特點(diǎn)、新要求，機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)作為高端服務(wù)產(chǎn)品受到了前所未有的關(guān)注。內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)通過(guò)實(shí)施主輔剝離和專業(yè)化重組，實(shí)現(xiàn)非航業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，組建了內(nèi)蒙古空港貴賓服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“內(nèi)蒙貴賓”)。正是在這兩項(xiàng)背景下，內(nèi)蒙空港貴賓服務(wù)有限公司如何能更好的順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，增加競(jìng)爭(zhēng)力，將自身業(yè)務(wù)做精做細(xì)，使自己在市場(chǎng)中

2、占有一席之地是其管理層一致關(guān)注的焦點(diǎn)。因此有必要對(duì)內(nèi)蒙貴賓的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析研究，為貴賓公司未來(lái)指出一條明確的發(fā)展道路。
　　 本文通過(guò)對(duì)內(nèi)蒙空港貴賓服務(wù)有限公司所處背景、發(fā)展歷史進(jìn)行闡述與回顧，從內(nèi)蒙貴賓所處宏觀環(huán)境與行業(yè)環(huán)境，自身具備的資源條件與能力條件四個(gè)緯度展開(kāi)客觀分析，把脈內(nèi)蒙貴賓面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，借助于SWOT分析圖表，最終確定內(nèi)蒙貴賓的戰(zhàn)略目標(biāo)是：成為中國(guó)北方地區(qū)服務(wù)一流、品質(zhì)卓越、功能齊全的要客服

3、務(wù)運(yùn)營(yíng)商，將自身鍛造成一支在國(guó)內(nèi)貴賓行業(yè)頗具影響力的貴賓服務(wù)品牌。繼而提出內(nèi)蒙貴賓應(yīng)該制定并具體實(shí)施資源擴(kuò)張戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)信息化戰(zhàn)略這六項(xiàng)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)。期望內(nèi)蒙貴賓通過(guò)實(shí)施本文提出的發(fā)展戰(zhàn)略，成為國(guó)內(nèi)貴賓行業(yè)的典范，獨(dú)創(chuàng)出一套可供其他類似貴賓企業(yè)效仿的發(fā)展模式。
　　 通過(guò)本文的撰寫(xiě)，為內(nèi)蒙貴賓管理層從全方位角度了解公司所處的內(nèi)外部環(huán)境提供客觀依據(jù)。希望本文所提出的內(nèi)蒙貴賓清晰化的