DZ郵政儲蓄銀行銀行卡競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、中國郵政儲蓄銀行是2007年3月20日掛牌成立的全國第五大國有商業(yè)銀行，也是一家定位于服務城鄉(xiāng)社區(qū)的零售型銀行，中間業(yè)務是零售型銀行發(fā)展的重點，銀行卡業(yè)務是中間業(yè)務的重中之重。論文從外部環(huán)境、內部資源與能力、競爭戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施等四個方面，深入分析了DZ郵政儲蓄銀行銀行卡競爭戰(zhàn)略。
　　 外部環(huán)境方面，政治法律、經(jīng)濟、社會文化、科學技術等宏觀環(huán)境對DZ郵政儲蓄銀行銀行卡業(yè)務發(fā)展有利;行業(yè)環(huán)境對DZ郵政儲蓄銀行銀行卡業(yè)務發(fā)展具有

2、較大的挑戰(zhàn)，面臨著日趨激烈的市場競爭。
　　 內部資源與能力方面，主要業(yè)務部分，DZ郵政儲蓄銀行具有制卡、憑證管理、對外營業(yè)、風險控制、經(jīng)營分析等方面的優(yōu)勢，但在市場營銷、服務等方面能力不足;輔助業(yè)務部分，DZ郵政儲蓄銀行在品牌信譽、客戶管理系統(tǒng)、規(guī)章制度管理辦法、培訓等方面具有一定的優(yōu)勢，但渠道建設不完善、專業(yè)人才欠缺。
　　 論文SWOT分析的基本結論為優(yōu)勢大于劣勢，機會大于挑戰(zhàn)。在農(nóng)村市場，借記卡業(yè)務采用藍海戰(zhàn)略，

3、細分客戶，制定改善農(nóng)村支付環(huán)境相關措施;在城市市場中，增強借記卡創(chuàng)新意識，開發(fā)有特色的、差異化的市場空間。信用卡業(yè)務采用集中、差異化戰(zhàn)略，重點在縣及以上城市發(fā)展，利用郵政儲蓄銀行信用卡的獨特性集中向優(yōu)質客戶發(fā)卡。
　　 DZ郵政儲蓄銀行應從以下五方面著手實施競爭戰(zhàn)略:一是以發(fā)展銀行卡為平臺，提升DZ郵政儲蓄銀行農(nóng)村金融支付服務水平;二是增加借記卡功能，提高讓渡價值;三是在城市市場，采用集中、差異化戰(zhàn)略，穩(wěn)健經(jīng)營信用卡業(yè)務;四是加