在線信譽(yù)管理系統(tǒng)中初始信譽(yù)分確定方法及信譽(yù)分集結(jié)模型研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響，互聯(lián)網(wǎng)所獨(dú)具的高度互動(dòng)性、便利性、透明性和個(gè)性化，讓消費(fèi)者與企業(yè)、消費(fèi)者之間有更多意見交流與信息分享的機(jī)會(huì)，電子商務(wù)越來越受到商家和消費(fèi)者的青睞。中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)也正步入快速成長(zhǎng)期，據(jù)Iresearch發(fā)布的《2009-2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2009、2010年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)用戶規(guī)模、交易規(guī)模呈雙增態(tài)勢(shì)，顯然目前技術(shù)已不再是電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸，信用（信譽(yù)）已成為影

2、響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要環(huán)境因素。
　　在線信譽(yù)管理系統(tǒng)(online reputation management system)正是一種容易實(shí)施、使用方便的信譽(yù)管理工具。目前，盡管許多網(wǎng)站和在線社區(qū)已經(jīng)在使用在線信譽(yù)管理系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面還存在一些問題。
　　本文在已有研究的基礎(chǔ)上，指出現(xiàn)有在線信譽(yù)管理系統(tǒng)主要存在以下四個(gè)問題：沒有考慮初始信譽(yù)分、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、用戶評(píng)定信度和時(shí)間權(quán)重。針對(duì)以上問題，筆者依次提出本文

3、的論點(diǎn)：對(duì)初始信譽(yù)分問題，以穆迪的信用評(píng)級(jí)為例，提出一種將傳統(tǒng)信用等級(jí)轉(zhuǎn)化為在線信譽(yù)管理系統(tǒng)中的初始信譽(yù)分的方法，以此激勵(lì)已有中介機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)的企業(yè)以真實(shí)身份參與電子商務(wù)交易。
　　針對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重問題，本文構(gòu)建了一套在線信譽(yù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，筆者從商品情況和服務(wù)情況兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)出發(fā)，并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分，從而幫助買家更細(xì)致地對(duì)賣家進(jìn)行信譽(yù)評(píng)價(jià)，并運(yùn)用三角模糊層次法確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重。接著本文從直接可信度和間接可信度兩個(gè)方面對(duì)用戶評(píng)價(jià)的真實(shí)性進(jìn)