客戶需求導向的產品規(guī)劃方法研究.pdf

1、大規(guī)模定制(MC)的核心思想就是以批量生產的效率和成本滿足客戶對產品的個性化需求.合理的產品族布局是MC的基礎和保障.以客戶需求(VOC)來指導產品族的規(guī)劃是一個新興的研究課題,它需要具有不同知識背景的人員組成多功能團隊進行并行工作,將屬于客戶視角的、模糊的市場需求轉化為屬于設計視角的、量化的、具有工程意義的技術參數或指標,為后續(xù)的產品設計提供指導.該文從這個需求出發(fā),運用戴明循環(huán)(PDCA)和質量功能配置(QFD)建立了產品設計的流程

2、,實現產品規(guī)劃(PP)與設計的有機結合;采用聯合分析、聚類分析、QFD等技術解決了客戶需求量化與工程轉化問題,并獲取了對產品族的規(guī)劃,功能模塊化、部件標準化具有重要指導意義的參數.研究內容包括:1)運用PDCA和QFD建立了產品設計流程,實現產品規(guī)劃與產品設計的有機結合.明確了多功能團隊小組成員在產品設計各階段的職責.2)研究了客戶需求分析和量化過程,運用聯合分析和回歸分析,將客戶個體對概念產品的模糊需求量化為產品的屬性重要度和水平效應

3、值.3)研究了客戶群的細分過程.運用系統(tǒng)聚類的方法,根據產品屬性重要度和水平效應值構建聚類數據,得到基于群體水平的客戶需求.4)研究了客戶群體需求的工程技術特征化過程.構建了產品規(guī)劃的質量屋(HOQ),通過多目標優(yōu)化獲取了滿足需求的技術特性指標.5)該文最后針對以電飯煲為代表的結構相對簡單,功能模塊劃分清晰的家電產品,運用Java技術,開發(fā)了客戶需求導向的產品規(guī)劃原型系統(tǒng),解決客戶群體需求量化和工程技術特征化問題,為企業(yè)的產品族規(guī)劃提供