ZSHT公司銷(xiāo)售管理流程改善的應(yīng)用研究.pdf

1、ZSHT公司銷(xiāo)售管理流程改善的應(yīng)用研究ZSHT公司銷(xiāo)售管理流程改善的應(yīng)用研究AnapplicationstudyonthesalesmanagementprocessesimprovementofZSHT學(xué)科專(zhuān)業(yè)：高級(jí)工商管理學(xué)科專(zhuān)業(yè)：高級(jí)工商管理研究生：周欣研究生：周欣指導(dǎo)教師：齊二石教授指導(dǎo)教師：齊二石教授天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部二O一四年十二月天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部二O一四年十二月中文摘要中文摘要隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，顧客需求的快

2、速變化公司傳統(tǒng)的管理流程、模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。公司產(chǎn)品線、經(jīng)營(yíng)區(qū)域與業(yè)務(wù)模式、信息系統(tǒng)同步越來(lái)越復(fù)雜。平常工作中大家主要面對(duì)的是被打散的任務(wù)碎片，看不清工作目的本身，做了很多不重要或無(wú)效的工作，任務(wù)之間缺乏銜接，團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，公司經(jīng)營(yíng)效率不高的情況。此時(shí)流程的改善與否管理模式的適應(yīng)與否就必將形成制約公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。公司要持續(xù)的對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理與改善從而使公司競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵要素得以明顯的改善和提高以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。

3、因此本文從ZSHT公司的銷(xiāo)售管理流程為研究課題主要從ZSHT公司的銷(xiāo)售現(xiàn)狀進(jìn)行分析找出問(wèn)題通過(guò)理論指導(dǎo)設(shè)計(jì)出銷(xiāo)售管理流程改善的方案通過(guò)項(xiàng)目互動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售管理流程的有效運(yùn)行提供指導(dǎo)，希望通過(guò)銷(xiāo)售管理流程的改善為提高公司競(jìng)爭(zhēng)力奠定的基礎(chǔ)。論文將通過(guò)闡述論文的背景，研究流程改善的相關(guān)理論，概述ZSHT公司銷(xiāo)售現(xiàn)狀，并通過(guò)5W2H分析法進(jìn)行分析，研究公司分銷(xiāo)渠道和銷(xiāo)售回款目前存在的問(wèn)題，同時(shí)針對(duì)第四部分所闡述的問(wèn)題，將從調(diào)整組織架構(gòu)、建立信息平臺(tái)、