電信行業(yè)ERP系統(tǒng)的需求工程.pdf

1、國內各大電信運營商為了在日益加劇的市場競爭中取得優(yōu)勢地位，都在嘗試建設ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)可以使運營商加強對財務、人力資源、工程項目、資產的有效管理，提升企業(yè)核心競爭力。目前ERP在我國制造、商貿等傳統(tǒng)行業(yè)已經有了很好的實踐經驗和大量的成功案例，但是對于電信行業(yè)這樣一個特殊的服務性行業(yè)，還沒有形成令人滿意的解決方案體系。電信運營商實施ERP系統(tǒng)，一般采用ERP廠商提供的COTS軟件。在對ERP軟件進行配置、定制、擴展，并適當調整企業(yè)自

2、身業(yè)務流程之后，企業(yè)才能與ERP軟件互相適應，ERP系統(tǒng)才能更好地服務于企業(yè)。ERP系統(tǒng)能否順利實施，能否成功達到企業(yè)預想目標，很大程度上取決于ERP項目中的需求工程的實施狀況。 本文首先介紹了各行業(yè)實施ERP系統(tǒng)的概況，并分析電信行業(yè)自身的特點，對ERP系統(tǒng)的特殊需求以及運營商實施ERP過程中常見的問題。然后從傳統(tǒng)的軟件需求工程出發(fā)，結合電信行業(yè)的ERP需求特點，提出TREP，即面向電信行業(yè)的ERP需求過程。TREP的生命周期

3、模型是本文的核心部分。TREP生命周期是個二維結構模型，橫向是按照時間組織的五個順序的階段，為初始階段、映射階段、界定階段、創(chuàng)建階段和詳述階段，每個階段終結于各自的里程碑，文章中給出了五個階段的主要目標和五個里程碑的評審標準；模型的縱向則按照內容組織，包括角色，活動，制品和工作流，其中五個核心工作流的內容是本文論述的重點。它們分別是需求獲取、需求分析、需求規(guī)格說明編寫、需求驗證、需求管理。文章的最后是TREP在中國網通集團公司采用Ora