電信運營商ERPⅡ系統(tǒng)研究.pdf

1、本文研究的目的是在總結ERP Ⅱ理論的基礎上，對電信運營商ERP Ⅱ系統(tǒng)進行分析與設計和實現部分模塊。 電信運營業(yè)由于其特殊的行業(yè)性，主要特征是全程全網、產品為無形化的通信服務，因此傳統(tǒng)的以企業(yè)內、外部制造資源計劃為核心的ERP系統(tǒng)并不能很好支持電信運營企業(yè)。 從電信產業(yè)價值鏈來看，電信運營商依靠自身的客戶資源、品牌優(yōu)勢、網絡實力等占據了整個價值鏈的核心地位，而價值鏈中網絡設備/軟件提供商、服務提供商、內容/應用提供商、

2、終端設備制造商、終端用戶，以及其他一些產業(yè)(包括銀行、學校、政府部門等)同電信運營商有著緊密的聯(lián)系。利用信息技術實現它們在價值鏈上的協(xié)同合作，正是ERP Ⅱ系統(tǒng)的管理模式。 研究首先由理論方面入手，通過對ERP領域的理論、電信行業(yè)價值鏈、基于電信領域協(xié)同商務模型的ERP Ⅱ總體框架、J2EE架構和WEB Service，SOA技術的分析和研究，為系統(tǒng)的設計和開發(fā)做好理論鋪墊。在理論研究的基礎上筆者將比較詳細地闡述系統(tǒng)分析與設計的