大班家政服務公司的經(jīng)營管理問題研究.pdf

1、家政服務行業(yè)在我國是一個正蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，城市化步伐的加快，越來越多的城市家庭對家政服務人員產(chǎn)生需求。該行業(yè)有助于吸收大量的剩余勞動力，幫助社會解決就業(yè)問題，也有助于提高國民生活質(zhì)量。因此，尋找和發(fā)現(xiàn)中國家政服務行業(yè)的成功發(fā)展之道，也是社會發(fā)展的一大趨勢。但是，該行業(yè)在中國尚處于初級發(fā)展階段，數(shù)以萬計的小型家政公司激烈競爭的中國家政市場中占據(jù)一席之地，勢必要從公司層面解決該行業(yè)普遍存在的四大問題:從業(yè)

2、人員素質(zhì)低，員工忠誠度差，產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈以及信息不透明，誠信度缺失。那么如何解決？
　　本文以大班家政服務公司作為研究對象，運用馬斯洛心理需求動機理論、差異化戰(zhàn)略理論以及社交媒體營銷理論與實際經(jīng)營管理經(jīng)驗相結(jié)合，對大班家政服務公司的管理經(jīng)營機制進行綜合分析。首先，運用馬斯洛心理需求動機理論研究企業(yè)職業(yè)化，規(guī)范管理以及進行職業(yè)培訓對提高員工職業(yè)素養(yǎng)的必須性;其次，從產(chǎn)品，市場和形象差異化三方面結(jié)合差異化戰(zhàn)略理論論證其作為企業(yè)核心

3、競爭力的重要性;最后，結(jié)合理論分析社交媒體如何應該成為新型家政企業(yè)的營銷主體。
　　本文的主要研究結(jié)論如下:(1)大班家政必須采取員工制經(jīng)營管理形式對員工進行職業(yè)化培訓和規(guī)范化管理才能確保提供符合市場需求的職業(yè)家庭服務人員并保證員工的忠誠度(2)采取差異化戰(zhàn)略經(jīng)營，區(qū)別于傳統(tǒng)的家政公司，定位高端客戶，培養(yǎng)自己高質(zhì)的家政服務人員，拓展市場并建立專業(yè)形象是在激烈的市場競爭中制勝的關(guān)鍵(3)借用社交網(wǎng)絡營銷構(gòu)建與客戶的信息透明化溝通平臺