服務(wù)經(jīng)營管理薪酬的管理特點

1、1服務(wù)經(jīng)營管理是煙草行業(yè)、石油石化、電力供應(yīng)、供水供氣、倉儲運輸、批發(fā)零售、旅店餐飲、電信及增值服務(wù)、金融保險、商業(yè)連鎖等行業(yè)最核心的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，做好對服務(wù)經(jīng)營管理人員的薪酬激勵、績效管理工作是非常重要的。服務(wù)經(jīng)營管理薪酬績效特殊性和難點如下：服務(wù)經(jīng)營管理涉及領(lǐng)域眾多，但都有一個重要特點，即服務(wù)的對象都是廣大民眾，壟斷優(yōu)勢以及服務(wù)質(zhì)量是公司的長遠核心競爭力，大多數(shù)公司能形成區(qū)域競爭優(yōu)勢，大多數(shù)行業(yè)企業(yè)具有連鎖經(jīng)營的特點壟斷優(yōu)勢的獲得可

2、能是政策進入限制、技術(shù)進入限制或市場進入限制等，不同的壟斷因素對薪酬管理有非常大的影響，對于市場進入限制的企業(yè)(比如商業(yè)連鎖)，如何充分調(diào)動員工積極性、加強激勵效應(yīng)是尤為關(guān)鍵的問題“連鎖經(jīng)營”是這些企業(yè)的普遍特征，因為連鎖經(jīng)營一方面能迅速擴大規(guī)模，另一方面能快速降低成本——制造成本、采購成本和運營成本大多數(shù)具有全國壟斷優(yōu)勢的企業(yè)具有連鎖經(jīng)營的特征，每個地區(qū)有子(分)公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)域的市場發(fā)展、服務(wù)提供，大多數(shù)公司實行母子公司、母分公司管

3、理體制，在信息化管理手段支持下，加強總部管理控制是很多公司的發(fā)展方向如何加強總部管理控制，同時給予分(子)公司足夠的靈活性，是需要解決的問題，總部管理涉及對業(yè)務(wù)運作的管理，對人、財、物的管理，對公司發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營目標(biāo)的管理，不同的管理控制模式(運營管控、戰(zhàn)略管控、財務(wù)管控)對各要素的管理控制程度各不相同對于實行母子(分)公司管理控制模式的企業(yè)來說，如何實現(xiàn)績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向是最關(guān)鍵的，對于母公司而言，首先要明晰母公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)公司

4、發(fā)展戰(zhàn)略確定分(子)公司的績效考核指標(biāo)，績效考核指標(biāo)一定要體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)τ诜?子)公司而言，如何根據(jù)母公司下達的考核指標(biāo)理解公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向是很關(guān)鍵的，同時根據(jù)考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ο聦賳挝幌逻_考核指標(biāo)是最重要的對于母公司而言，對下屬分(子)公司制定績效目標(biāo)是非常必要的，很多公司雖然形式上制定了績效目標(biāo)，但實質(zhì)上沒有意義，比如，很多公司在制定激勵方案時，員工實際受到的激勵只和完成的指標(biāo)值有關(guān)系，和制定的目標(biāo)值沒有任何關(guān)系2績效標(biāo)準(zhǔn)的