組織內(nèi)部員工對信息技術(shù)-信息系統(tǒng)(IT-IS)主動采納的決策行為研究.pdf

1、全球信息革命的強烈沖擊，掀起了企業(yè)信息化的浪潮。企業(yè)為了維持及提高競爭優(yōu)勢，信息技術(shù)與信息系統(tǒng)(IT/IS)應(yīng)運而生。IT/IS的應(yīng)用為商務(wù)世界帶來新機遇與挑戰(zhàn)的同時，也對組織的技術(shù)與管理融合提出了更高的要求。組織與IT/IS的有效融合，組織對IT/IS的有效采納，不僅關(guān)系企業(yè)的管理升級，更影響企業(yè)在市場中的競爭地位。然而，在成功與失敗一直相伴相隨的企業(yè)信息化進(jìn)程中，理論界與企業(yè)界認(rèn)識到，IT/IS采納研究不能只局限于技術(shù)本身，而且強制

2、執(zhí)行的管理方式都會導(dǎo)致組織成員對IT/IS的“被動采納”、“象征采納”，這在很大程度上限制了IT/IS的潛在價值，甚至導(dǎo)致IT/IS實施失敗。研究組織內(nèi)部員工對IT/IS主動采納的決策行為，提升人-機交融的基于IT/IS創(chuàng)新采納的組織績效得到本文的關(guān)注。
　　本研究采用理論與實證研究相結(jié)合的方法，借鑒IT/IS采納、創(chuàng)新擴散、社會心理學(xué)、行為科學(xué)、組織理論等相關(guān)研究，將視角深入到組織內(nèi)部各個層次，動態(tài)審視信息技術(shù)/信息系統(tǒng)采納過程

3、中組織成員的心理和行為特征變化，從“個體層面”關(guān)注個體主觀認(rèn)知要素“自我效能”，從“組織層面”全局把握組織IT/IS采納決策行為，從個體與組織之間的“組織內(nèi)層面”著重探討促進(jìn)“組織內(nèi)接受的“組織支持”要素，闡析組織內(nèi)部員工對IT/IS主動采納的決策行為機理，構(gòu)建理論模型。
　　通過實證研究，本文主要得出了兩點結(jié)論：一、驗證了本研究的主要影響路徑：“組織支持-自我效能-IT/IS采納意愿-IT/IS采納行為績效”。組織提供的工具性和

4、情感性支持通過作用于組織成員的心理認(rèn)知即員工自我效能，從而影響員工IT/IS主動采納的決策行為。組織支持力度越大，越能夠增強員工IT/IS主動采納的自信心，表現(xiàn)為員工的自我效能越強，員工IT/IS采納的決策行為績效越高。二、分析探討了組織支持對員工心理和行為的作用機理，組織支持并不能夠?qū)T工的自我效能產(chǎn)生顯著的直接影響作用，員工是通過對主管支持和同事支持的心理評價來體驗到組織支持感，從而對其心理和行為產(chǎn)生影響。本研究正是對這些影響機理進(jìn)