基于BSC的國外市場推廣績效指標(biāo)體系研究——以上海為例.pdf

1、國外市場推廣工作一直是貫徹積極發(fā)展入境旅游的重要手段之一，當(dāng)前我國各級目的地管理機(jī)構(gòu)逐漸由行政管理型政府組織向服務(wù)型和營銷型政府或公共私營組織轉(zhuǎn)型。2013年2月6日國家旅游局下發(fā)關(guān)于做好中國旅游整體形象“美麗中國之旅”推廣工作的通知，并且與2013年10月1日開始實(shí)施的《中華人民共和國旅游法》。在新旅游法要求“建立旅游形象境外推廣績效評估制度”的背景下，對國外市場推廣績效指標(biāo)體系進(jìn)行探索性研究具有實(shí)踐價值。
　　理論方面國內(nèi)外諸

2、多學(xué)者早已開始關(guān)注目的地管理機(jī)構(gòu)市場推廣績效指標(biāo)體系，但國內(nèi)很多研究只停留在各種績效指標(biāo)體系的提出上，且較少有基于平衡計(jì)分卡(BSC)等績效評估理論對國外市場推廣績效指標(biāo)體系進(jìn)行研究，并通過各項(xiàng)績效指標(biāo)的權(quán)重確立找到重要指標(biāo)加以驗(yàn)證。
　　本文在通過文獻(xiàn)法綜述有關(guān)目的地市場營銷、目的地管理機(jī)構(gòu)、目的地管理機(jī)構(gòu)市場營銷績效評估，平衡計(jì)分卡(BSC)的基礎(chǔ)上，以上海為例通過案例研究法、德爾菲法和深入訪談法的實(shí)踐論證，探討和總結(jié)出適合國