中小銀行信息科技治理研究.pdf

1、現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展離不開信息技術的支持,信息技術在為銀行業(yè)的核心業(yè)務提供便利的同時,也成為開拓新業(yè)務、吸引新客戶的有效手段之一。因此,越來越多的銀行管理人員已經意識到信息科技已經成為銀行業(yè)資本運作和創(chuàng)造價值的核心,IT已經成為銀行業(yè)不可或缺的核心競爭力之一。
　　IT服務管理是保證銀行信息科技正常運行的必要手段,是銀行IT工作有序開展的基礎,是信息科技有效支撐業(yè)務發(fā)展的有力保障。IT管理貫穿在IT建設、運營與維護、IT管理、風險控制

2、等銀行IT生產各個環(huán)節(jié),是銀行進行信息化建設過程中所不可忽視的重要內容,也是全面提高銀行信息化建設水平和管理水平的有效手段。
　　中小銀行在IT服務管理的實施上無法照搬大行的實施模式。如何進行IT服務管理建設,是中小銀行迫切需要解決的問題。中小銀行的發(fā)展需要積極發(fā)揮地域優(yōu)勢、拓展特色業(yè)務、開展多元化經營,這些均離不開IT平臺的有力支撐。為此,越來越多的中小銀行更加重視IT平臺的建設和運行。隨著中小銀行對信息化建設投入的人力、物力和

3、財力的逐步增加,銀行對IT科技的依賴性越來越強。如何將這些IT投入有效地應用到對業(yè)務的支撐上以促進銀行的生產并將其轉化為效益已成為銀行管理者關注的重點。
　　為了更好的建設本行的IT服務管理系統(tǒng),本課題組綜合利用面對面交流、問卷調查、電話訪談和網上調查等多種手段,重點針對中小銀行IT服務管理建設情況,選取了全國在IT服務管理方面具有典型特征的41家中小銀行進行調研。通過對全國四十多家銀行的調研和訪談,重點針對銀行IT服務管理過程中