基于QFD與工效學方法的產品開發(fā)與評價技術研究.pdf

1、對于用戶需求的辨識是產品開發(fā)流程中的關鍵步驟，真實有效的用戶需求信息是產品成功的基礎，好的設計應當在體現(xiàn)產品基本功能的同時，又能讓消費者從中得到愉悅與舒適的體驗。在產品整個設計過程中，想要最大程度滿足用戶需求，兩個方面十分關鍵：一是如何將最大多數(shù)顧客顯性和潛在的需要恰當轉化為設計的初始條件；二是如何將設計要求(初始條件)轉化為可用于生產的圖紙或文檔。因此，設計能否獲得成功，取決于于設計者與工程師對于顧客需求的分析和把握，以及如何將用戶需

2、求合理恰當?shù)乇磉_到產品特征當中。只有同時解決設計中這兩個主要方面，才能制造出真正令顧客滿意的產品。
　　 本文基于以上認識，對現(xiàn)有的產品質量功能開發(fā)架構做了改進，將工效學理論融入對于用戶需求屬性以及產品設計屬性的識別當中，更加客觀有效地挖掘用戶需求信息與產品設計信息，建立了客觀工效學實驗與主觀滿意度評測相結合的產品開發(fā)體系，并選取了手持電動工具典型產品進行案例應用，驗證了方法的有效性，為產品設計師與工程師提供了更為清晰而有效的開

3、發(fā)與評價手段。
　　 本文主要研究內容包括：
　　 1、基于工效學及用戶滿意度理論，選擇手持電動工具為切入點，更深入對用戶需求信息進行辨識，通過因子分析等統(tǒng)計學方法來進行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化數(shù)據(jù)結構，萃取有效變量，最終確立各項用戶需求屬性的優(yōu)先度。同時依據(jù)經典的滿意度模型重新劃分用戶需求屬性類別，建立起面向手持電動工具的多維滿意度模型。
　　 2、選取了手持電鉆這一典型產品進行案例應用，利用工效學理論，建立人體變量與產

4、品變量間的相關矩陣，通過專家知識確定相對重要的產品設計屬性。同時結合已經確立的用戶需求屬性進行關聯(lián)耦合分析，獲得了產品設計屬性的優(yōu)先度順序，明確了相對重要的設計屬性要素。
　　 3、針對手持工具的操作特點，進行了手部抓握操作工效學實驗研究，分析了手部壓力分布特征以及相關肌群的最大負荷?？偨Y了抓握直徑變化對于手部壓力分布的影響，同時為后續(xù)手持電鉆操作實驗打下基礎。
　　 4、以手持電鉆為例進行了工效學實驗研究，利用工效學方

5、法測定了用戶在鉆孔作業(yè)中各項生理指標(尺橈偏角、sEMG、FSRs)與心理指標(Borg負荷量表)的參數(shù)變化，同時獲得了產品工作效能的相關指標(鉆孔速度與精確度)參數(shù)，通過數(shù)據(jù)分析提取了有效的實驗數(shù)據(jù)，對五款產品進行客觀評測。
　　 5、針對產品進行主觀滿意度評測，進而結合客觀工效學實驗對相關指標進行替換融合，完成了綜合評價體系的構建。通過不同評價指標間的對比分析，對產品進行多維評價，并嘗試建立了面向手持電動工具的工效學綜合評價