基于QFD與工效學(xué)方法的產(chǎn)品開發(fā)與評價技術(shù)研究.pdf

1、對于用戶需求的辨識是產(chǎn)品開發(fā)流程中的關(guān)鍵步驟，真實有效的用戶需求信息是產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)，好的設(shè)計應(yīng)當在體現(xiàn)產(chǎn)品基本功能的同時，又能讓消費者從中得到愉悅與舒適的體驗。在產(chǎn)品整個設(shè)計過程中，想要最大程度滿足用戶需求，兩個方面十分關(guān)鍵：一是如何將最大多數(shù)顧客顯性和潛在的需要恰當轉(zhuǎn)化為設(shè)計的初始條件；二是如何將設(shè)計要求(初始條件)轉(zhuǎn)化為可用于生產(chǎn)的圖紙或文檔。因此，設(shè)計能否獲得成功，取決于于設(shè)計者與工程師對于顧客需求的分析和把握，以及如何將用戶需

2、求合理恰當?shù)乇磉_到產(chǎn)品特征當中。只有同時解決設(shè)計中這兩個主要方面，才能制造出真正令顧客滿意的產(chǎn)品。
　　 本文基于以上認識，對現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量功能開發(fā)架構(gòu)做了改進，將工效學(xué)理論融入對于用戶需求屬性以及產(chǎn)品設(shè)計屬性的識別當中，更加客觀有效地挖掘用戶需求信息與產(chǎn)品設(shè)計信息，建立了客觀工效學(xué)實驗與主觀滿意度評測相結(jié)合的產(chǎn)品開發(fā)體系，并選取了手持電動工具典型產(chǎn)品進行案例應(yīng)用，驗證了方法的有效性，為產(chǎn)品設(shè)計師與工程師提供了更為清晰而有效的開

3、發(fā)與評價手段。
　　 本文主要研究內(nèi)容包括：
　　 1、基于工效學(xué)及用戶滿意度理論，選擇手持電動工具為切入點，更深入對用戶需求信息進行辨識，通過因子分析等統(tǒng)計學(xué)方法來進行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，萃取有效變量，最終確立各項用戶需求屬性的優(yōu)先度。同時依據(jù)經(jīng)典的滿意度模型重新劃分用戶需求屬性類別，建立起面向手持電動工具的多維滿意度模型。
　　 2、選取了手持電鉆這一典型產(chǎn)品進行案例應(yīng)用，利用工效學(xué)理論，建立人體變量與產(chǎn)

4、品變量間的相關(guān)矩陣，通過專家知識確定相對重要的產(chǎn)品設(shè)計屬性。同時結(jié)合已經(jīng)確立的用戶需求屬性進行關(guān)聯(lián)耦合分析，獲得了產(chǎn)品設(shè)計屬性的優(yōu)先度順序，明確了相對重要的設(shè)計屬性要素。
　　 3、針對手持工具的操作特點，進行了手部抓握操作工效學(xué)實驗研究，分析了手部壓力分布特征以及相關(guān)肌群的最大負荷?？偨Y(jié)了抓握直徑變化對于手部壓力分布的影響，同時為后續(xù)手持電鉆操作實驗打下基礎(chǔ)。
　　 4、以手持電鉆為例進行了工效學(xué)實驗研究，利用工效學(xué)方

5、法測定了用戶在鉆孔作業(yè)中各項生理指標(尺橈偏角、sEMG、FSRs)與心理指標(Borg負荷量表)的參數(shù)變化，同時獲得了產(chǎn)品工作效能的相關(guān)指標(鉆孔速度與精確度)參數(shù)，通過數(shù)據(jù)分析提取了有效的實驗數(shù)據(jù)，對五款產(chǎn)品進行客觀評測。
　　 5、針對產(chǎn)品進行主觀滿意度評測，進而結(jié)合客觀工效學(xué)實驗對相關(guān)指標進行替換融合，完成了綜合評價體系的構(gòu)建。通過不同評價指標間的對比分析，對產(chǎn)品進行多維評價，并嘗試建立了面向手持電動工具的工效學(xué)綜合評價