基于QFD與關(guān)聯(lián)規(guī)則的新產(chǎn)品開發(fā)模型研究.pdf

1、產(chǎn)品創(chuàng)新的概念越來(lái)越深入人心，新產(chǎn)品開發(fā)模型也越來(lái)越多樣化，其中質(zhì)量功能展開(QFD)以其特有的魅力在新產(chǎn)品開發(fā)的應(yīng)用中越來(lái)越廣泛，根據(jù)阿羅不可能定理（Arrow's Impossibility Theorem），QFD的應(yīng)用中直接簡(jiǎn)單綜合個(gè)體需求來(lái)代替集體需求的做法是不可取的，本研究提出了基于QFD與關(guān)聯(lián)規(guī)則(Association Rule)的新產(chǎn)品開發(fā)模型，該模型將顧客細(xì)分與顧客需求聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)造性地提出了顧客細(xì)分質(zhì)量屋，不僅在Q

2、FD的實(shí)際應(yīng)用中簡(jiǎn)化了質(zhì)量屋模型，更重要的是使得新產(chǎn)品開發(fā)模型更加有針對(duì)性，將顧客細(xì)分類型下的顧客需求分解出來(lái)，確保顧客細(xì)分質(zhì)量屋中顧客需求——作為QFD的首要輸入——的正確性和針對(duì)性，也為現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)提供了方向。
　　 本研究中主要應(yīng)用了KJ法來(lái)整理、歸納和分層顧客需求，用模糊層次分析法（FAHP）來(lái)測(cè)量顧客需求的重要度，用關(guān)聯(lián)規(guī)則的原理來(lái)篩選顧客細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)及其細(xì)分類型，同時(shí)引入了顧客需求改顧客需求改進(jìn)機(jī)會(huì)的概念，并用其來(lái)分析

3、、篩選和提煉顧客需求，為顧客細(xì)分質(zhì)量屋的建立提供支持，基于上述工作內(nèi)容，建立顧客細(xì)分質(zhì)量屋，將顧客需求融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。本研究中還將該模型用于某地板公司實(shí)木復(fù)合地板QFD項(xiàng)目中，并取得了成功的應(yīng)用。
　　 本文的研究成果有:
　　 (1)拓展了QFD應(yīng)用中的前端，將顧客細(xì)分引入到產(chǎn)品改進(jìn)的最前端;
　　 (2)提出了基于QFD與關(guān)聯(lián)規(guī)則的新產(chǎn)品開發(fā)模型;
　　 (3)提出了“顧客細(xì)分質(zhì)量屋”，將顧客細(xì)分與