基于QFD與關聯(lián)規(guī)則的新產品開發(fā)模型研究.pdf

1、產品創(chuàng)新的概念越來越深入人心，新產品開發(fā)模型也越來越多樣化，其中質量功能展開(QFD)以其特有的魅力在新產品開發(fā)的應用中越來越廣泛，根據阿羅不可能定理（Arrow's Impossibility Theorem），QFD的應用中直接簡單綜合個體需求來代替集體需求的做法是不可取的，本研究提出了基于QFD與關聯(lián)規(guī)則(Association Rule)的新產品開發(fā)模型，該模型將顧客細分與顧客需求聯(lián)系起來，創(chuàng)造性地提出了顧客細分質量屋，不僅在Q

2、FD的實際應用中簡化了質量屋模型，更重要的是使得新產品開發(fā)模型更加有針對性，將顧客細分類型下的顧客需求分解出來，確保顧客細分質量屋中顧客需求——作為QFD的首要輸入——的正確性和針對性，也為現(xiàn)有產品的改進提供了方向。
　　 本研究中主要應用了KJ法來整理、歸納和分層顧客需求，用模糊層次分析法（FAHP）來測量顧客需求的重要度，用關聯(lián)規(guī)則的原理來篩選顧客細分標準及其細分類型，同時引入了顧客需求改顧客需求改進機會的概念，并用其來分析

3、、篩選和提煉顧客需求，為顧客細分質量屋的建立提供支持，基于上述工作內容，建立顧客細分質量屋，將顧客需求融入到產品設計中。本研究中還將該模型用于某地板公司實木復合地板QFD項目中，并取得了成功的應用。
　　 本文的研究成果有:
　　 (1)拓展了QFD應用中的前端，將顧客細分引入到產品改進的最前端;
　　 (2)提出了基于QFD與關聯(lián)規(guī)則的新產品開發(fā)模型;
　　 (3)提出了“顧客細分質量屋”，將顧客細分與