基于LDA算法的旅游企業(yè)微博營(yíng)銷研究.pdf

1、隨著微博的發(fā)展和普及,微博營(yíng)銷以其獨(dú)有的傳播精準(zhǔn)性、信息透明性和人性化交互受到了越來(lái)越多的公司和企業(yè)的關(guān)注。旅游業(yè)是典型的信息密集型行業(yè)。對(duì)于強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō),及時(shí)的了解客戶需求、掌握企業(yè)輿情、提供個(gè)性化服務(wù)和非正式溝通都會(huì)幫助旅游企業(yè)營(yíng)銷達(dá)到事半功倍的效果。因此,如何利用企業(yè)微博這一高效的營(yíng)銷工具增加企業(yè)的口碑和業(yè)績(jī),是旅游酒店行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新的探索過(guò)程。
　　本研究從定性和定量的角度,對(duì)新浪微博中來(lái)自三個(gè)旅游細(xì)分行業(yè)的3

2、0家旅游代表企業(yè)的微博營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析。并根據(jù)微博的話題、圖片、轉(zhuǎn)發(fā)、表情等屬性,以及網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的時(shí)效性和變體性等特點(diǎn),將LDA(LatentDirichletAllocation)算法準(zhǔn)確的應(yīng)用在微博研究中。使用LDA算法對(duì)旅游企業(yè)發(fā)布的微博內(nèi)容進(jìn)行主題挖掘,最終通過(guò)構(gòu)建旅游企業(yè)微博營(yíng)銷效果的多元線性回歸模型,得到了旅游企業(yè)微博營(yíng)銷效果同企業(yè)發(fā)布微博內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系。
　　研究的結(jié)果表明,旅游企業(yè)微博營(yíng)銷正處于發(fā)展階段,細(xì)分行業(yè)間差