旅游微博營銷效果研究.pdf

1、隨著微博的發(fā)展和普及，微博營銷以其獨(dú)有的傳播精準(zhǔn)性、信息透明性和人性化交互受到了越來越多的公司和企業(yè)的關(guān)注。旅游業(yè)是典型的信息密集型行業(yè)。對(duì)于強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的服務(wù)業(yè)來說，及時(shí)的了解客戶需求、掌握企業(yè)輿情、提供個(gè)性化服務(wù)和非正式溝通都會(huì)幫助旅游企業(yè)營銷達(dá)到事半功倍的效果。因此，如何利用企業(yè)微博這一高效的營銷工具增加企業(yè)的口碑和業(yè)績，是旅游酒店行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新的探索過程。
　　本文研究是通過新浪微數(shù)據(jù)提供優(yōu)秀旅游微博，選擇了山東省旅游局、

2、故宮博物院旅游微博等十二家旅游微博為樣本進(jìn)行研究。并從賬號(hào)的活躍度、粉絲活躍度和傳播力等三個(gè)方面出發(fā)來選擇指標(biāo)體系，其中既參考之前學(xué)者的觀點(diǎn)，也加入了新時(shí)代下的視頻微博數(shù)量等十二個(gè)指標(biāo)。之后通過數(shù)據(jù)進(jìn)行0-1標(biāo)準(zhǔn)化，并運(yùn)用熵值法得到個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，運(yùn)用綜合評(píng)判法得到了十二個(gè)樣本微博的影響力。得到三個(gè)結(jié)論:目前我國的旅游微博處于初級(jí)發(fā)展階段，各旅游微博非常追求粉絲和博文規(guī)模的變化，而對(duì)粉絲和博文的重視程度不足。二是各旅游微博的營銷效果差距大