勝任力與績效間相關(guān)性研究——以高級(jí)行政助理崗位為例.pdf

1、隨著社會(huì)環(huán)境,政治環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,文化環(huán)境的日益飛速變化,企業(yè)之間的競爭日益激烈,使得行政助理工作的性質(zhì)也隨著環(huán)境的變化而改變,以順應(yīng)市場需求,特別是高級(jí)行政助理人員,更需要具備與之匹配的崗位要求,才可以勝任多變的職場角色。本研究的理論基礎(chǔ)源于麥克利蘭于1973年提出了一個(gè)著名的素質(zhì)冰山模型,研究主要目的是探討勝任力與員工績效之間的相關(guān)性,探討高級(jí)行政助理人員所應(yīng)具備的勝任力,及高級(jí)行政助理勝任力和績效表現(xiàn)之間的關(guān)系。本研究首先在相關(guān)文

2、獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上,選取5名資深高級(jí)行政助理進(jìn)行訪談,然后對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行歸納整理,編制高級(jí)行政助理勝任力調(diào)查問卷。用勝任力調(diào)查問卷對(duì)50名行政助理進(jìn)行前測,檢測問卷的內(nèi)部一致性信度。另外績效測量選用成熟IRB問卷。通過對(duì)勝任力調(diào)查問卷題目的刪改,最后正式施測,勝任力調(diào)查問卷的施測對(duì)象為3家北京互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行政部和人力資源部的高級(jí)行政助理(自己所實(shí)習(xí)的公司及能利用到的實(shí)習(xí)資源),績效表現(xiàn)調(diào)查問卷的施測對(duì)象為這三家企業(yè)行政助理的直屬上級(jí),采用內(nèi)部

3、一致性檢驗(yàn),相關(guān)檢驗(yàn),驗(yàn)證性因素分析,分層回歸分析等方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
　　經(jīng)過相關(guān)文獻(xiàn)查閱和問卷前測及驗(yàn)證性因素分析確定了高級(jí)行政助理勝任力模型的8個(gè)維度包括36個(gè)項(xiàng)目,分別為:技能工作能力,知識(shí)科技創(chuàng)新能力,溝通協(xié)調(diào)能力,與直屬上級(jí)及同事建立伙伴關(guān)系能力,建立信賴能力,形象管理能力,職業(yè)倫理操守,自我成長能力。信度檢驗(yàn)顯示,績效量表的α值為0.80,勝任力調(diào)查問卷各分量表的α值在0.80—0.95之間,從量表編制過程,可以認(rèn)為

4、該量表具有很好的結(jié)構(gòu)效度:驗(yàn)證性因素分析結(jié)果顯示,模型擬合的的各項(xiàng)指標(biāo)(χ2/df,GFI,AGFI,RMSEA)基本符合測量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。
　　從勝任力要素和績效表現(xiàn)的數(shù)據(jù)來看,只有技術(shù)工作能力形象管理能力和職業(yè)倫理操守)三個(gè)維度和績效表現(xiàn)之間相關(guān)顯著。
　　從分層回歸分析的結(jié)果來看,技術(shù)工作能力,形象管理能力,和職業(yè)倫理操守同績效表現(xiàn)之間具有顯著的正向影響效果。最后得出以下結(jié)論:
　　1技能工作能力對(duì)績效表現(xiàn)有正向影響<