基于員工崗位勝任特征的績效管理——以Y公司為例.pdf

1、伴隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和信息時代的到來，中國電信業(yè)經(jīng)過改革重組的洗禮形成了電信競爭的有效格局，而競爭的關(guān)注已經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)競爭、規(guī)模競爭向客戶競爭和管理競爭轉(zhuǎn)移。而由于日趨多樣化的業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶需求變化，消費(fèi)者對于客戶滿意度的要求越來越高，員工能力提升與成長規(guī)劃顯得越來越重要。對于電信企業(yè)而言，過去過多注重工作結(jié)果而忽視員工的能力提升與成長的績效管理模式，已無法滿足現(xiàn)代企業(yè)對于員工勝任能力提高以及注重員工成長性的要求。在這種環(huán)境下，電信企業(yè)的績效

2、管理的職責(zé)中心開始轉(zhuǎn)向于著重于將員工的崗位勝任力提高，通過提高員工能力素質(zhì)的途徑實現(xiàn)員工的發(fā)展與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系，從而最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。
　　勝任特征模型往往更多運(yùn)用于員工選拔中，而本文著重分析了基于員工崗位勝任特征的績效管理的內(nèi)涵及研究應(yīng)用現(xiàn)狀，指出了基于員工崗位勝任特征模型的績效管理模式在企業(yè)運(yùn)用的趨勢，并以四川 Y公司為例，通過對其人力資源績效管理現(xiàn)狀的診斷和問題分析，提出企業(yè)建立基于員工崗位勝任特征模型的績效管理