產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策研究.pdf

1、我國企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機管理能力與經(jīng)濟社會發(fā)展要求和國際先進水平相比仍存在較大差距，其重要原因之一是理論上缺乏產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策及政策建議的系統(tǒng)研究，企業(yè)和政府缺乏較為全面的產(chǎn)品質(zhì)量危機管理理論指導，基于此，本文在有效發(fā)掘產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策的基礎上，建立產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策有效性評價模型，研究政府產(chǎn)品質(zhì)量危機監(jiān)管的政策建議。
　　本文首先分析了國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策與政府監(jiān)管政策理論研究與應用現(xiàn)狀，指出我國企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量

2、危機管理及政府產(chǎn)品質(zhì)量危機監(jiān)管中存在的主要問題;其次，對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策進行了元分析，得出了31個理論研究中具有普遍意義的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策及其頻率分布，并通過問卷設計與調(diào)查，運用SPSS18.0軟件對包含31個題項的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策調(diào)查數(shù)據(jù)進行了探索性因子分析，提取出了基礎管理過程預防對策、資源管理過程預防對策、監(jiān)控與改進過程預防對策、產(chǎn)品實現(xiàn)過程預防對策、質(zhì)量危機預警對策、質(zhì)量危機應對與控制對策、質(zhì)量危機恢復與

3、提升對策7個公因子和31個產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策，并進一步明確了各對策對產(chǎn)品質(zhì)量危機管理的效用，為企業(yè)提取產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策提供了有效的方法;再次，在選擇評價方法和評價對象的基礎上，選取人員投入、設施設備投入和其他投入三方面的投入和企業(yè)效益、顧客價值、其他相關(guān)方價值三方面的產(chǎn)出，在獲取相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎上，采用數(shù)據(jù)包絡分析法構(gòu)建了產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策評價模型，并從總體有效性、投入產(chǎn)出規(guī)模效應和目標值方面，對產(chǎn)品質(zhì)量危機管理對策的評價結(jié)果

4、進行了分析，為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量危機管理有效性提供了管理借鑒;最后，根據(jù)我國政府產(chǎn)品質(zhì)量危機監(jiān)管中存在的問題以及產(chǎn)品質(zhì)量危機發(fā)生的外部原因，初步提出了政府產(chǎn)品質(zhì)量危機監(jiān)管政策建議，并在進行政策建議評價指標選擇的基礎上，采用層次分析法、熵權(quán)法和模糊綜合評價方法相結(jié)合的方法，對政策建議的有效性進行了評價，根據(jù)評價結(jié)果對各政策建議的具體內(nèi)涵進行了闡述，為監(jiān)管部門健全產(chǎn)品質(zhì)量危機管理的法律法規(guī)及標準體系、加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、建立健全產(chǎn)品質(zhì)量危機預控