中小型制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵成功因素分析.pdf

1、隨著我國社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高,中小型制造企業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性發(fā)展和解決就業(yè)起著重要的作用。為了適應(yīng)迅速變化的國際市場,提升企業(yè)的競爭力,中小型制造企業(yè)必須運(yùn)用新的管理思想和管理手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程重組、疏通物流和規(guī)范現(xiàn)場管理,全面提升企業(yè)的管理水平。業(yè)務(wù)流程重組為中小型制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)提供了一個(gè)有效途徑。
　　本文主要研究在我國中小型制造企業(yè)的市場環(huán)境下,依據(jù)業(yè)務(wù)流程重組與關(guān)鍵成功因素理論基礎(chǔ),通過了解我國中小型制造企業(yè)的普

2、遍性的業(yè)務(wù)特點(diǎn),結(jié)合我國已經(jīng)成功實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與理論,提出了中小型制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的五個(gè)關(guān)鍵成功因素,分別為企業(yè)戰(zhàn)略管理、信息技術(shù)支撐、人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)變革和企業(yè)文化。同時(shí),本文還對我國中小型制造企業(yè)的行業(yè)特殊性進(jìn)行了分析,選擇企業(yè)狀況、企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)規(guī)模等企業(yè)基本情況作為情境因素,通過整體成功、成本降低、利潤上升、運(yùn)行周期縮短、顧客滿意度提高五個(gè)維度來對業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施效果進(jìn)行評價(jià),提出了考慮情境因素的業(yè)務(wù)流程

3、重組的關(guān)鍵成功因素及其評價(jià)的綜合模型,能幫助中小型制造企業(yè)更加清晰地理解實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組過程中需要考慮的關(guān)鍵問題,找到正確評價(jià)業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施成效的方法,從而制定出適合中小型制造企業(yè)的變革策略,使變革的運(yùn)用可以真正轉(zhuǎn)化為中小型制造企業(yè)期望的績效指標(biāo),提高業(yè)務(wù)流程重組的成功率。
　　本文采用了調(diào)查研究的方法,設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)收集方案,用以測量和描述這五個(gè)關(guān)鍵成功因素,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,驗(yàn)證并排列出關(guān)鍵因素的重要性,在此基礎(chǔ)上提出了中