S壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf

1、中國壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過近30年的發(fā)展，目前已初具規(guī)模。2011年全國實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.43萬億元，保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)達(dá)到5.9萬億元。國內(nèi)大多數(shù)壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營從最初追求公司規(guī)模，逐步向核心價(jià)值經(jīng)營和費(fèi)用打平、追求利潤方向過渡。壽險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)越來越被公司的經(jīng)營管理層所重視。向流程要價(jià)值，通過改善流程增加價(jià)值，減低成本已逐漸被越來越多的經(jīng)營管理者所接受。同時(shí)流程改善和優(yōu)化的成果要依賴IT系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)也是壽險(xiǎn)行業(yè)的通行做法。
　　S壽險(xiǎn)公司作

2、為有著10年發(fā)展歷史的公司，其主要業(yè)務(wù)流程中存在的問題具有一定的行業(yè)代表性。本文就S壽險(xiǎn)公司的流程優(yōu)化實(shí)例，通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題三個(gè)步驟，將S壽險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目小組的工作，按照一般壽險(xiǎn)公司功能模塊進(jìn)行了歸納匯總，并提出流程改進(jìn)和優(yōu)化建議。然后又將流程優(yōu)化項(xiàng)目過程中所發(fā)現(xiàn)的與IT系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的問題、建議轉(zhuǎn)化為IT系統(tǒng)規(guī)劃改造的需求。最后，對流程優(yōu)化的實(shí)施做了計(jì)劃安排，提出了保障措施和考核激勵(lì)建議；同時(shí)也提出了公司在戰(zhàn)略