虛擬參考咨詢系統(tǒng)的研究與開發(fā).pdf

1、公共圖書館是知識(shí)傳播和信息服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，是重要的信息資源集散地。進(jìn)人 21 世紀(jì)，人類將全面進(jìn)人信息時(shí)代，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)正向我們走來，作為社會(huì)的文獻(xiàn)信息中心，公共圖書館有著重要的地位。 參考咨詢是圖書館主流的、核心的業(yè)務(wù)活動(dòng)，是衡量圖書館發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館參考咨詢服務(wù)從內(nèi)容到形式都發(fā)生了巨大的變革，傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)受時(shí)間、技術(shù)、通訊手段、人員素質(zhì)等條件的限制，其

2、適用范圍小，影響力也不大，主要表現(xiàn)為“一對(duì)一”式的服務(wù)，同一咨詢內(nèi)容為多家服務(wù)的現(xiàn)象也不普遍。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展摒棄了這些不利因素對(duì)圖書館參考咨詢工作的影響，不僅為我們提供了豐富的信息資源和先進(jìn)的信息交流手段，而且使圖書館、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫乃至咨詢讀者之間溶為一體，形成了全新的信息咨詢服務(wù)模式一虛擬參考咨詢服務(wù)。 本文主要對(duì)虛擬參考咨詢發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了概述，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息需求的特點(diǎn)以及黑龍江省圖書館的實(shí)際情況，提出了基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬參