圖書館虛擬參考咨詢服務創(chuàng)新研究.pdf

1、學位論文獨創(chuàng)性聲明學位論文獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他入已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得直昌盤堂或其他教育機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均己在論文中作了明確的說明并表示謝意。一糊嗣：嫩期刊尸學位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學位論文作者完全了解直昌去堂有關保留、使用學位論文的規(guī)定

2、，有權(quán)保留并向國家有關部門或機構(gòu)送交論文的復印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)直昌太堂可以將學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編本學位論文。同時授權(quán)中國科學技術(shù)信息研究所和中國學術(shù)期刊(光盤版)電子雜志社將本學位論文收錄到《中國學位論文全文數(shù)據(jù)庫》和《中國優(yōu)秀博碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》中全文發(fā)表，并通過網(wǎng)絡向社會公眾提供信息服務。(保密的學位論文在解密后適用本授權(quán)書)學位論

3、文作者戤徇：朱鼴簽字日期k∥年／月鏟日導師簽名(手寫)。剃簽字醐：動f／年／月qL日摘要信息時代，隨著數(shù)字圖書館的深入開展和信息用戶信息需求的日益豐富，以公共圖書館、高校圖書館和科研圖書館為代表的三大類型圖書館逐步嘗試利用信息網(wǎng)絡技術(shù)開展新型信息服務，虛擬參考咨詢服務(VRS)便應運而生了。隨著虛擬咨詢業(yè)務的廣泛深入開展，以其為代表的網(wǎng)絡信息服務也逐漸成為圖書館信息服務的重要組成部分，有關虛擬咨詢的理論研究也逐漸開展起來。在此大背景下，

4、筆者對我國圖書館虛擬參考咨詢服務的創(chuàng)新內(nèi)容展開研究：在分析虛擬參考咨詢服務的背景和研究現(xiàn)狀基礎上，以創(chuàng)新理論為指導，筆者主要以機制、制度、服務內(nèi)容、技術(shù)手段、營銷模式和科學評估機制六個方面為切入點通過調(diào)查法、系統(tǒng)法、歸納法和比較法等研究方法對虛擬參考咨詢服務創(chuàng)新的內(nèi)容展開研究，并對其進行全面系統(tǒng)地論述。最后，本文得出的結(jié)論是：虛擬參考咨詢服務的機制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)手段創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新和科學評估機制創(chuàng)新六個方面是相互影