四川大學(xué)圖書(shū)館虛擬參考咨詢系統(tǒng)研究.pdf_第1頁(yè)
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1、參考咨詢是為解答讀者的問(wèn)題而開(kāi)展的一項(xiàng)工作，長(zhǎng)期以來(lái)都是讀者服務(wù)工作的重要組成部分。傳統(tǒng)參考咨詢是以文獻(xiàn)為根據(jù)，通過(guò)個(gè)別解答的方式有針對(duì)性地向讀者提供具體的文獻(xiàn)、知識(shí)或問(wèn)題解答途徑的一項(xiàng)服務(wù)。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化信息環(huán)境的日益普及，傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)受到了極大挑戰(zhàn)，在內(nèi)容和形式上都難以滿足用戶的需要。面對(duì)挑戰(zhàn)，二十世紀(jì)八十年代初，國(guó)外圖書(shū)情報(bào)界開(kāi)發(fā)了虛擬參考咨詢系統(tǒng)，圖書(shū)館員可以通過(guò)郵件、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等更多的方式來(lái)幫助那些

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