基于聚類網格的電信資源預警.pdf

1、隨著電信市場競爭的白熱化，多樣化、個性化的客戶服務模式、可定制的產品和服務迅速發(fā)展，原有的營銷模式已經不能完全滿足日益發(fā)展的市場競爭的需要。為此，提出一種新型的基于聚類網格的營銷模式，以細分市場，統(tǒng)籌營銷資源，建立基于聚類網格的營銷政策投放和營銷支撐體系。 聚類網格是特定客戶群的集合，具有個性化的資源需求。建立基于聚類網格的電信資源預警是聚類網格營銷模式有效推進的基礎，聚類營銷支撐體系的關鍵組成部分，也是營銷支撐系統(tǒng)的一個重要功

2、能點。本文基于聚類網格進行電信資源預警的方法研究，結合生產實際經驗，運用BP神經網絡算法模型，開發(fā)網格化的預警系統(tǒng)，目的是在聚類網格的營銷支撐系統(tǒng)上建立資源預警機制，針對聚類網格進行資源建設。 本文作為電信網格營銷支撐系統(tǒng)的其中一個課題，所做的工作主要如下： 1、研究網格化的電信資源管理模式。結合聚類網格特性，即客戶特性情況下，電信資源管理模式的變化。通過資源系統(tǒng)實現了具備客戶特性的資源管理。 2、運用BP神經網

3、絡算法模型，建立樓宇的網格化資源預警模型。選用樓宇網格內的設備總端口數、實占端口數、空閑端口數、實占率和一個月發(fā)展量等9個相關指標作為預警指標，對未來的預警級別進行預測。通過MATLAB仿真測試驗證了該模型的可用性和準確性。 3、在網格營銷支撐系統(tǒng)的基礎上結合原有資源管理系統(tǒng)，開發(fā)了網格資源預警模塊，包括樓宇—資源的關聯(lián)功能和光覆蓋資源預測功能，有效支撐了樓宇資源預警，為建立面向全業(yè)務的網格化資源預警和管理體系進行了前期的研究和