濰坊網(wǎng)通電子工單系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著電信技術日新月異的發(fā)展和國內電信業(yè)競爭的加劇，用戶對電信業(yè)務的需求也呈現(xiàn)出多樣化和個性化的特點，為了在競爭中搶占先機，各運營商紛紛進行網(wǎng)絡的智能化改造。傳統(tǒng)的手工操作方式不僅勞動強度大而且效率低下，極易出錯，已經不適應當前的發(fā)展。電子工單系統(tǒng)的實現(xiàn)，有效地把營業(yè)系統(tǒng)和生產系統(tǒng)結合起來，實現(xiàn)了機房環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)業(yè)務的自動處理。 電子工單系統(tǒng)是以本地網(wǎng)網(wǎng)管為基礎，并伴隨著九七系統(tǒng)的發(fā)展而逐漸應用的一種新的數(shù)據(jù)自動處理系統(tǒng)。本文詳細地介

2、紹了電子工單系統(tǒng)的組成與結構，闡述了系統(tǒng)的設計方案和實現(xiàn)方法以及采用的相關技術，并簡要介紹了系統(tǒng)的代碼設計和程序的測試，以及系統(tǒng)的完善和總結。該系統(tǒng)通過不同的接口將九七系統(tǒng)和本地網(wǎng)管系統(tǒng)相結合，主要實現(xiàn)固話和小靈通電話用戶在機房的業(yè)務環(huán)節(jié)，如裝機、拆機、來電顯示、悅鈴等業(yè)務的自動化處理。該系統(tǒng)通過對各種機型的各種用戶業(yè)務進行靈活的命令配置，定時從九七系統(tǒng)提取工單，生成交換機命令，發(fā)送至相應的交換機。另外，還通過口令、日志等提高了系統(tǒng)安全