工作流在聯(lián)通電子運(yùn)維的設(shè)計與實(shí)現(xiàn).pdf

1、當(dāng)面臨激烈競爭、利潤縮水而成本節(jié)節(jié)高升的情況，許多企業(yè)開始提出工作流程自動化與企業(yè)新信息化工程的需求。這些企業(yè)希望由內(nèi)部做起，縮短流程作業(yè)時間，快速反應(yīng)市場與客戶需求，有效監(jiān)控工作進(jìn)度，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通傳遞效率，分析流程作業(yè)成本與死角，減少不必要的崗位設(shè)置，從而有效的降低管理成本，提升企業(yè)決策反應(yīng)能力。為順應(yīng)信息化與自動化的潮流，已成為許多企業(yè)未來興衰的關(guān)鍵，而如何實(shí)現(xiàn)流程自動化的技術(shù)——工作流技術(shù)也成為眾多企業(yè)和軟件廠商最為青睞的技術(shù)

2、之一。 1993年8月，第一個工作流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)組織——工作流管理聯(lián)盟(簡稱WFMC)成立。1994年，工作流管理聯(lián)盟發(fā)布了用于工作流管理系統(tǒng)之間互操作的工作流參考模型，并相繼制定了一系列工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，關(guān)于工作流技術(shù)的學(xué)術(shù)研究也十分活躍，許多原型系統(tǒng)在實(shí)驗(yàn)室里開發(fā)出來。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，工作流技術(shù)已被越來越多的人認(rèn)可，與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作流引擎及商業(yè)產(chǎn)品不勝枚舉。人們在開發(fā)推廣工作流產(chǎn)品的同時，更加注重工作流的理

3、論研究，以推動該項(xiàng)技術(shù)走向成熟。 本文主要工作是對WMFC國際工作流管理聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的參考模型進(jìn)行了深入的研究，討論了在此標(biāo)準(zhǔn)上開發(fā)的Shark工作流引擎的應(yīng)用。通過對中國聯(lián)通電子運(yùn)維系統(tǒng)的詳細(xì)分析，結(jié)合Shark引擎的強(qiáng)大的工作流設(shè)計工具(jawe)，及其引用WMFC參考模型的API函數(shù)，成功的設(shè)計并實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通電子運(yùn)維工單系統(tǒng)。該系統(tǒng)有效的提高了聯(lián)通電子運(yùn)維的管理水平和工作效率，而且降低了成本，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通電子運(yùn)維工單系統(tǒng)。