某保險集團績效管理系統(tǒng)運維方案設計與實現(xiàn).pdf

1、伴隨著企業(yè)信息化程度的不斷提高，IT運維服務在企業(yè)的重要性日益提升。為了保證企業(yè)的業(yè)務信息系統(tǒng)能夠高效可靠地提供服務，需要切實可行的運維方案與相應的運維管理系統(tǒng)來提升企業(yè)信息部門的運維水平，規(guī)范運維流程，從而提高IT服務質(zhì)量。
　　某保險集團績效管理系統(tǒng)由東軟集團開發(fā)，目前該系統(tǒng)在正常運營的同時，也處于二次開發(fā)階段，每一次功能的修改調(diào)整都可能帶來系統(tǒng)的波動與缺陷，對系統(tǒng)的運維管理帶來了更大的挑戰(zhàn)。因而，有必要建立完善的運維機制以保

2、障系統(tǒng)的服務水平。
　　為此，本文針對該績效管理系統(tǒng)的運維需求，提出了相應的系統(tǒng)運維方案，并完成相關運維管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。具體的工作內(nèi)容如下：
　　1）分析當前IT服務管理現(xiàn)狀，介紹ITIL的概念與其在國內(nèi)外的實施情況。在此基礎上，結(jié)合該績效管理系統(tǒng)的功能特點、運行環(huán)境、使用情況、運維現(xiàn)狀，對運維方案的需求進行采集調(diào)研與分析，整理得出如系統(tǒng)資產(chǎn)管理、運行日志管理、日常維護管理、服務臺、知識庫、日志記錄等相關功能需求。

3、r>　　2）在完成運維方案的需求分析后，對比不同的技術(shù)框架、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、開發(fā)環(huán)境，選取合適的技術(shù)路線。其中，系統(tǒng)整體架構(gòu)采用J2EE主流開發(fā)框架SSH（Struts2+Spring+Hibernate），使用MySQL作為后臺數(shù)據(jù)庫，并整合OSWorkflow工作流引擎管理業(yè)務流程。
　　3）基于上述的技術(shù)選型，對運維管理系統(tǒng)進行概要設計，完成系統(tǒng)總體架構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫及界面原型的設計工作，細化并完成運維管理系統(tǒng)中各功能模塊的