上海市某三級醫(yī)院臨床醫(yī)師績效考核指標體系研究.pdf

1、[研究背景]
　　績效考核是科學管理的有效手段之一，是醫(yī)院人事制度改革的重要組成部分。搞好績效考核對促進醫(yī)院發(fā)展，提升管理水平，調(diào)動員工的積極性有著非常重要的作用。近年來，隨著新的管理理念的層出不窮，對醫(yī)院科學化管理的要求越來越高，如何更好地激勵醫(yī)院員工，使其更好地為人民群眾提供醫(yī)療保健服務已成為迫切需要解決的課題。同時，中國傳統(tǒng)醫(yī)學有其自身特點，研究中醫(yī)醫(yī)院臨床醫(yī)師的績效考核問題，建立一套科學的考核評價體系，對于更好的促進中醫(yī)醫(yī)

2、院人力資源管理工作，使其適應知識經(jīng)濟時代發(fā)展的要求，是必要的。
　　[研究內(nèi)容]
　　本研究以上海某三級醫(yī)院為例，引入平衡計分卡的理念，從醫(yī)院的愿景及戰(zhàn)略目標分解入手，通過專家咨詢、關鍵知情人訪談、層次分析等方法，構建臨床醫(yī)師的績效考核指標體系。此外，本研究選取該醫(yī)院有代表性的臨床科室（消化科、呼吸科、腦外科、骨科、針灸科）對指標體系進行測試，對結果進行系統(tǒng)分析以評價其有效性。
　　[研究方法]
　　本研究采用了

3、文獻評閱、專家咨詢、現(xiàn)場調(diào)查、關鍵知情人訪談、焦點小組討論及層次分析法等，建立臨床醫(yī)師績效考核指標項目、指標權重及考核標準，并采用Excel2003、SPSS17.0進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
　　[結果]
　　1、指標確定在系統(tǒng)分析醫(yī)院戰(zhàn)略目標、醫(yī)院現(xiàn)狀與查閱文獻的基礎上，根據(jù)平衡計分卡的理論，篩選出了財務、內(nèi)部流程、客戶及學習成長四個層面的34項考核指標;并通過30位專家的兩輪咨詢，最終確定24個臨床醫(yī)師績效考核指標。
　

4、　2、權重確定本研究采用層次分析法確定了各層次指標的權重，且指標體系的一致性檢驗均滿足邏輯一致性要求，CR值均小于0.1，說明各級指標權重具有科學性和客觀性。
　　3、考核標準確定在仔細研究了申康績效考核標準和衛(wèi)生行政部門制定的相關考核標準，借鑒了國內(nèi)外相關文獻報道，結合醫(yī)院實際情況及發(fā)展戰(zhàn)略和上述30位專家的專題討論，本研究組確定了績效考核指標的考核標準，并進一步明確提供相關考核數(shù)據(jù)的責任部門。
　　4、應用對5個代表性科

5、室（消化科、呼吸科、腦外科、骨科、針灸科）采用新建立的考核指標體系進行考核。與原有的考核方法相比，新的臨床醫(yī)師績效考核指標體系的區(qū)分度較高，考核結果近似正態(tài)分布。此外，研究顯示，不同科室和不同職稱的臨床醫(yī)師，有不同的績效考核分。
　　[討論與建議]
　　實行績效考核不僅能夠完善醫(yī)院目標管理，提高醫(yī)院整體管理水平，同時也是醫(yī)院實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然要求。平衡計分卡可以很好地克服傳統(tǒng)績效考評體系的缺陷，使績效評估體系與控制體系相協(xié)