醫(yī)院考核績效指標體系

1、醫(yī)院績效評價指標體系醫(yī)院績效評價指標體系及評價考核研究及評價考核研究綜合報告綜合報告醫(yī)院績效評價指標體系及評價考核研究課題組醫(yī)院績效評價指標體系及評價考核研究課題組效進行評價。并使用定性方法對研究方法和指標體系進行了驗證。結果表明，計算方法具有穩(wěn)定性和可靠性，并由于評價指標的收集簡單、易行，也說明了評價指標體系具有可操作性。利用研究的方法體系對上海市市級十所綜合性醫(yī)院、上海市區(qū)中心醫(yī)院和街道醫(yī)院的主要指標進行了分析，并提出星級醫(yī)院評審的

2、觀點。在原有三級醫(yī)療服務模式的基礎上，對醫(yī)院的工作績效設立一定的指標考核體系，根據績效得分定出不同的星級，形成以質量取勝，以績效為先的局面，使低星級醫(yī)院以質量為基礎，以整體績效為目標力爭高星級，對于未達星級標準的醫(yī)院由上級主管部門對其嚴密監(jiān)控，限期改正。利用星級評審，以評促改，切實保障患者的權益。其次結合世界衛(wèi)生組織在2000年世界衛(wèi)生報告中對衛(wèi)生系統(tǒng)整體進行評價所采用的衛(wèi)生系統(tǒng)反應性對上海市情況進行了調查，考察了門診和住院病人對衛(wèi)生系

3、統(tǒng)反應性的認識。反應性與我們把病人的滿意度作為對醫(yī)院服務進行評價不同。病人的滿意度是依據感覺到的績效與期望之間的差距而做出的一種相對判斷。而反應性因素包括了尊重、自主性、保密、及時的關注、最基本環(huán)境的質量，選擇和支持，以及交流等。本次調查發(fā)現，多數病人認為有治療自主權，選擇醫(yī)生或護士的比例也在增加。說明病人對自己權利認識的提高，也體現了衛(wèi)生系統(tǒng)對病人的尊重程度的增強。多數病人會把個人隱私無保留地向醫(yī)生陳述，并能得到醫(yī)務人員對病情的合理解

4、釋。說明上海市衛(wèi)生系統(tǒng)改革注重病人的反應性，取得了較好的效果。前言前言改革開放以來，隨著我國經濟體制的改革，我國的衛(wèi)生事業(yè)也在籌資、管理等方面作了相應的改革。一方面醫(yī)療保障制度逐步實行社會統(tǒng)籌基金和個人醫(yī)療帳戶相結合，并覆蓋全體勞動者，另一方面衛(wèi)生服務體制也在改革，包括組織、經營管理、服務方式和內容等方面。對醫(yī)院來說，既要面對醫(yī)院改制轉型的改革，也要適應衛(wèi)生服務體制和醫(yī)療保障制度改革。醫(yī)院作為整個衛(wèi)生行業(yè)的主體，為謀求生存和發(fā)展，主動或