面向普適計算的服務質量評價模型研究.pdf

1、隨著計算機技術的發(fā)展,計算模式正逐步向“隨時隨地為人們提供服務”的普適計算過渡。隨著網絡技術和嵌入式技術的發(fā)展,各類便攜、移動以及3C融合的產品逐漸融入并影響人們的日常生活,普適計算的基礎設施逐漸成熟,以人為中心的普適服務成為發(fā)展的必然。如何保證保障普適服務質量是普適計算必須解決的一個關鍵環(huán)節(jié),普適服務質量評價方法是普適計算研究的熱點之一。
　　本文對服務質量評價技術進行了深入分析,并結合普適計算環(huán)境下的普適服務的特點開展了服務質

2、量評價方法的研究,取得了以下研究成果。
　　1.系統(tǒng)地分析了現有的服務質量評價方法。目前的評價系統(tǒng)在一定程度上取得了一些成就,但是評價系統(tǒng)的客觀性、擴展性、智能性和適應性不強,難以滿足在普適環(huán)境下進行服務質量評價的技術要求。隨著普適計算技術的發(fā)展,需要建立普適計算環(huán)境下的服務質量評價模型。
　　2.提出了局部模糊綜合評價法。該方法采取不同的方式來處理評價系統(tǒng)的定性指標和定量指標,使評價更加客觀。此外,采用分層結構,使得頂層指

3、標屏蔽了不同服務質量評價標準的差異性。根據指標的性質不同,各層指標的權重賦值方式不同。各層指標在功能上相互聯系,在管理和實現上相對獨立,具有良好的可擴展性。
　　3.提出了基于用戶信任度的延遲更新機制。針對現有的評價技術適應性弱、智能性不強等不足,提出了綜合考慮用戶信任度的更新機制。該算法考慮用戶和系統(tǒng)的交互性,根據用戶需求等外界環(huán)境變化形成的反饋信息和用戶信任度,采用立即更新或者延遲更新的方式來修改當前的評價系統(tǒng),同時,評估該反