汽車備件管理流程設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究.pdf

1、近年來(lái)，汽車消費(fèi)需求突飛猛進(jìn)，為國(guó)內(nèi)各汽車生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了前所未有的良好發(fā)展機(jī)遇。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在巨大的市場(chǎng)蛋糕面前，各汽車生產(chǎn)企業(yè)都期望占有更大的市場(chǎng)份額。較其他消費(fèi)性產(chǎn)品而言，汽車銷售需要更多的依賴于企業(yè)品牌和售后服務(wù)口碑，有效提升售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力已成為各汽車生產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越重視的研究課題。 本課題研究的總目標(biāo)是：圍繞汽車備件供應(yīng)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容和管理重點(diǎn)，研究并設(shè)計(jì)汽車備件管理流程和汽車備件管理指標(biāo)，目的是實(shí)現(xiàn)汽車備件管理的規(guī)范

2、化和標(biāo)準(zhǔn)化，保障汽車售后服務(wù)備件的穩(wěn)定供應(yīng)，并引導(dǎo)汽車備件供應(yīng)管理績(jī)效的持續(xù)提升。 基于汽車生產(chǎn)企業(yè)備件供應(yīng)管理實(shí)踐，本文以汽車備件供應(yīng)管理流程研究為重點(diǎn)，分別就備件技術(shù)支持流程、備件采購(gòu)管理流程、備件銷售管理流程、備件儲(chǔ)運(yùn)管理流程等備件供應(yīng)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)描述，以“責(zé)任單位+工作流程+流程描述”的流程構(gòu)建模式完成了流程設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)確的表達(dá)出各流程步驟間的銜接關(guān)系，并進(jìn)一步對(duì)流程核心步驟進(jìn)行細(xì)化分解，對(duì)流程的管理控制點(diǎn)進(jìn)行要點(diǎn)

3、剖析，同時(shí)輔以必要的流程支持性表格，將備件供應(yīng)管理流程完整、細(xì)致、清晰的一一展開(kāi)，達(dá)到了操作性強(qiáng)、易于借鑒的目的。 針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車物流研究?jī)?nèi)容較少深入物流管理與作業(yè)實(shí)踐應(yīng)用層面的現(xiàn)狀，本文創(chuàng)新性的開(kāi)展了汽車備件管理流程的實(shí)踐應(yīng)用性和可操作性研究： 1、研究?jī)?nèi)容與汽車備件管理及生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合，確保應(yīng)用性。 2、流程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容明確，確保操作性，易于借鑒。 3、研究?jī)?nèi)容突出流程核心步驟與管理要點(diǎn)，易