基于SOA的售后服務(wù)系統(tǒng)的研究.pdf

1、在信息社會中,隨著時代的進步,企業(yè)改革的深入,企業(yè)大多建立了獨立的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系.軟件的可重用性和系統(tǒng)集成成為軟件開發(fā)過程中非常重要的內(nèi)容.SOA (SerVice oriented arcitecture,面向服務(wù)的架構(gòu))是一種新的系統(tǒng)架構(gòu).這種新的系統(tǒng)架構(gòu)使我們重新認識和組織Web應(yīng)用的開發(fā)方法."基于SOA的售后服務(wù)系統(tǒng)的研究"正是在這個背景下產(chǎn)生的. 以web服務(wù)(web services)為技術(shù)支持的SOA架構(gòu),成為

2、分布式環(huán)境下實現(xiàn)代碼可重用和系統(tǒng)集成的有利工具.本文對基于SOA思想的Web服務(wù)技術(shù)進行了研究,以"售后服務(wù)系統(tǒng)"為設(shè)計案例,設(shè)計了一個基于SOA的應(yīng)用軟件系統(tǒng),并運用Microsoft.NFT的Web服務(wù)技術(shù)在系統(tǒng)原型上實現(xiàn)了這種架構(gòu)的關(guān)鍵技術(shù).在此基礎(chǔ)上對系統(tǒng)功能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)安全等進行了詳細的分析和設(shè)計.本系統(tǒng)主要包括服務(wù)中心售后服務(wù)管理、辦事處售后服務(wù)管理等功能模塊,同時進行了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及硬件的選取、軟件配置,系