基于SOA的汽車(chē)售后服務(wù)系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、汽車(chē)行業(yè)是發(fā)展最快、競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)之一，隨著中國(guó)加入WTO，外國(guó)汽車(chē)制造企業(yè)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，加劇了國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)下，汽車(chē)產(chǎn)品在功能、質(zhì)量上的差距越來(lái)越小。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，汽車(chē)制造企業(yè)紛紛從售后服務(wù)著手，通過(guò)高質(zhì)量的售后服務(wù)，提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。為了提高售后服務(wù)水平，企業(yè)投入大量人力、財(cái)力對(duì)售后服務(wù)管理方式進(jìn)行研究，開(kāi)發(fā)出各自的售后服務(wù)系統(tǒng)。 由于企業(yè)的快速發(fā)展及業(yè)務(wù)的變更，如何實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)系統(tǒng)

2、快速響應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)變更的需求，如何根據(jù)不同企業(yè)的需求快速開(kāi)發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)，成為研究熱點(diǎn)。 本文結(jié)合SOA的理論研究，在對(duì)四川省制造業(yè)信息化研究院開(kāi)發(fā)的基于汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作ASP平臺(tái)的多個(gè)汽車(chē)售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析、調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了基于SOA的汽車(chē)售后服務(wù)系統(tǒng)的解決方案。本文首先結(jié)合企業(yè)的具體需求，從技術(shù)架構(gòu)、功能體系結(jié)構(gòu)等方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)。然后從數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)層、服務(wù)組合層等方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計(jì)。服務(wù)層和服務(wù)組合層分開(kāi)