優(yōu)化稅務機關納稅服務問題研究——以濱州市地稅局為例.pdf

1、納稅服務作為現代稅收征管工作的重要組成部分，對于加強征納雙方的溝通，提高納稅人稅收遵從度、降低稅收成本方面有著非常重大的意義。優(yōu)化納稅服務是適應社會主義市場經濟發(fā)展、實現政府職能轉變、構建現代化稅收征管體系、實現和諧稅收、適應國際稅收征管改革趨勢的客觀要求。本文根據山東省濱州市地稅系統的近期納稅服務工作現狀，結合調查問卷展開調研，并根據問卷調查結果探索稅務機關工作實踐中存在的影響納稅人滿意度的相關問題，通過研究相關文獻借鑒其他發(fā)達國家以

2、及國內部分發(fā)達地區(qū)的優(yōu)化納稅服務工作的先進經驗，結合本人自身工作實踐，整理、歸納總結了濱州地稅納稅服務工作中暴露出來的主要問題，如納稅服務事項覆蓋范圍不夠廣，信息化技術不夠成熟和高效，稅務工作人員的服務意識有待提高，相關法律法規(guī)存在漏洞等。因此對濱州市地稅系統的納稅服務進行細致的研究與探索，并對此進行成因剖析，研究優(yōu)化納稅服務的措施，對于提升稅務整體服務水平、提高稅收征管水平、加大稅收征收率、構建納稅人滿意的地稅系統有著舉足輕重的理論意

3、義和現實意義。
　　本研究分為五個部分：第一章為緒論，主要介紹了文章的研究背景、意義、相關領域文獻綜述以及研究方法等內容；第二章主要介紹了納稅服務的理論依據；第三章通過對濱州地稅納稅服務工作實踐的分析，發(fā)現濱州地稅在納稅服務領域的發(fā)展過程中依然存在的問題、尚需改善的不足，通過對轄區(qū)內的納稅人進行納稅服務滿意度和納稅服務需求的問卷調查，進一步了解納稅人的現實要求，以此為依據深挖地稅系統在服務中暴露出來的不足，并究其原因；第四章和第五