南昌市地稅局納稅服務(wù)優(yōu)化研究.pdf

1、隨著社會(huì)改革的深入發(fā)展，國(guó)家政府各個(gè)部門也逐步加大了改革力度，力圖建立一套公正、高效率、規(guī)范化的管理機(jī)制，使得國(guó)家政府職能部門更加的民主化、更加的和諧化，從而更好地服務(wù)于人民群眾，不再是高高在上的政府機(jī)關(guān)，讓廣大的老百姓望塵莫及。然而稅務(wù)機(jī)關(guān)作為國(guó)家行政部門的重要組成部分，其改革也必然要跟上時(shí)代的潮流，在針對(duì)稅收的管理方面不再是沿用老一套的管制型的路線，也需要逐步的轉(zhuǎn)換角色，向服務(wù)型的道路發(fā)展，因此我國(guó)各級(jí)的稅務(wù)機(jī)關(guān)紛紛將如何優(yōu)化納稅服

2、務(wù)方面的舉措作為重中之重，并實(shí)施了相應(yīng)的方針政策。同時(shí)對(duì)于納稅服務(wù)的改革過(guò)程中，社會(huì)各界也是非常的關(guān)注，尤其是對(duì)于地方性質(zhì)的納稅機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，更是面臨著很多的挑戰(zhàn)，無(wú)論是從思想觀念上面以及改革策略等方面都存在著不同程度的困難，因此對(duì)于納稅機(jī)關(guān)來(lái)講，服務(wù)體系的建立以及完善將是重中之重。
　　縱觀目前我國(guó)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)，在針對(duì)優(yōu)化納稅服務(wù)方面，往往是通過(guò)改進(jìn)硬件設(shè)施以及服務(wù)這兩方面，卻很少把精力集中在有關(guān)納稅服務(wù)體系方面，比如對(duì)于現(xiàn)有的體系

3、沒有深入去研究，對(duì)于存在的缺陷沒有及時(shí)去發(fā)現(xiàn)并去改正，特別是對(duì)于納稅服務(wù)體系的各個(gè)重要組成部分，并沒有去詳細(xì)的劃分歸類，沒有形成一整套的服務(wù)體系，目前針對(duì)這方面的研究以及相應(yīng)的解決措施也是比較少的，不夠全面。正是基于此背景之下，本文在針對(duì)如何完善納稅服務(wù)體系方面的研究，充分的融入了新公共管理的理論以及相關(guān)的組織理論，并結(jié)合所學(xué)知識(shí)提出了一些自己的觀點(diǎn)，希望對(duì)于稅務(wù)服務(wù)現(xiàn)存的一些問(wèn)題的解決能夠起到一定的借鑒作用，在本文的研究過(guò)程當(dāng)中，主要

4、是采用了文獻(xiàn)查找法、問(wèn)卷調(diào)查法以及結(jié)合具體案例分析法，本文選舉的是南昌市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)體系的實(shí)踐進(jìn)行研究，并結(jié)合現(xiàn)有的關(guān)于納稅服務(wù)需求調(diào)查報(bào)告作為研究的數(shù)據(jù)理論基礎(chǔ)，從南昌市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)體系的現(xiàn)狀著手，并再結(jié)合所學(xué)的知識(shí)分析其存在的問(wèn)題，其在納稅體系方面存在的問(wèn)題，主要包括服務(wù)理念方面、人員的配置方面以及組織機(jī)構(gòu)等方面都存在著一定的問(wèn)題，在深入分析問(wèn)題的時(shí)候，提出相應(yīng)的解決方案，不僅要從服務(wù)理念、組織機(jī)構(gòu)、人員配置這三方面解決