基層稅務(wù)機(jī)關(guān)優(yōu)化納稅服務(wù)問題研究——以棗莊高新區(qū)國稅局為例.pdf

1、納稅服務(wù)是稅收工作的基礎(chǔ)與核心業(yè)務(wù)。構(gòu)建便捷優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)體系，推進(jìn)納稅服務(wù)現(xiàn)代化，既是提高納稅人稅法遵從度和滿意度的重要手段，也是完善稅收治理體系，提升稅收治理能力的重要方面。近年來眾多學(xué)者越來越重視納稅服務(wù)的研究，各級稅務(wù)部門近年來對納稅服務(wù)進(jìn)行了許多有益的探索和實踐，服務(wù)理念、服務(wù)水平逐步提高。
　　隨著公共財政理論、新公共管理論的發(fā)展和納稅遵從度的深入研究為開展新型納稅服務(wù)提供了嶄新的研究思路和理論支持。本文擬就目前我國基

2、層國稅機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作存在的問題和不足進(jìn)行分析，主要存在納稅服務(wù)層次較低、辦稅流程復(fù)雜、信息化程度較弱、監(jiān)督考核機(jī)制不健全等問題。通過借鑒國外先進(jìn)的納稅服務(wù)工作實踐和管理規(guī)范，結(jié)合作者自身基層稅務(wù)機(jī)關(guān)工作實踐并在完善納稅服務(wù)體系方面提出自己的思考和建議，以期對當(dāng)前納稅服務(wù)實踐工作有所稗益。
　　第一部分從明晰納稅服務(wù)基本內(nèi)涵、特征等入手，借鑒國內(nèi)外研究成果，重點(diǎn)闡述了我國納稅服務(wù)體系建立的理論依據(jù)，確立了納稅服務(wù)體系的理論框架。第

3、二部分介紹我國納稅服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和取得的成就。立足于我國納祝服務(wù)工作實踐，對照優(yōu)化納稅服務(wù)體系的要求，以實例分析了目前納稅服務(wù)工作存在的主要問題，深入挖掘其中的原因。第三部分主要介紹發(fā)達(dá)國家和國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)的納稅服務(wù)經(jīng)驗，對優(yōu)化我國納稅服務(wù)體系提供參考。最后一部分以第一部分理論框架為指導(dǎo)，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，針對問題，對癥下藥，提出了改善我國納稅服務(wù)體系的建議。
　　本文采用文獻(xiàn)綜述法、實證分析方法、比較分析方法。在相關(guān)理論框架下，結(jié)

4、合國內(nèi)外現(xiàn)狀比較分析，最后得出相關(guān)改進(jìn)建議。
　　本文創(chuàng)新之處在于：一是較高的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。以我國基層稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作為研究對象，以棗莊高新區(qū)國稅局納稅服務(wù)工作實踐為例，結(jié)合自身工作實際，提出優(yōu)化納稅服務(wù)工作的具體措施和對策，較為符合基層稅務(wù)機(jī)關(guān)工作實際。
　　二是結(jié)合最新政策與活動，時效性較強(qiáng)。結(jié)合國家最新的政策與通知要求，如“國地稅合作辦稅”、“便民辦稅春風(fēng)行動”和增值稅發(fā)票升級版等納稅服務(wù)措施，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗和